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Distillery Experiences - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen zur Erfahrung

F: Sollte ich ein Erlebnis im Voraus buchen?
A: Wir können nur Buchungen im Voraus annehmen. Buchungen können bis 17:00 Uhr britischer Zeit am Tag vor der Ankunft vorgenommen werden. Wir nehmen derzeit Buchungen für Erlebnisse bis zum 31. März 2023 auf themacallan.com und per Telefon +44 (0)1340 318 000 entgegen.

F: Wie lange im Voraus muss ich buchen?
A: Wir nehmen derzeit Buchungen für Erlebnisse bis zum 31. März 2023 entgegen.

F: Muss ich im Voraus bezahlen oder kann ich am Tag selbst bezahlen?
A: Wir bitten um eine Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung.

F: Kann ich einfach zur Brennerei kommen, ohne zu buchen?
A: Wenn Sie an einem der The Macallan Estate Experiences teilnehmen möchten, müssen Sie vor Ihrer Ankunft buchen. Die Erlebnisse können je nach Verfügbarkeit bis 17:00 Uhr britischer Zeit am Tag vor der Ankunft gebucht werden. Die Erlebnisse können online oder per E-Mail unter @themacallan.com oder telefonisch unter +44 (0)1340 318 000 gebucht werden.

F: Was sollte ich bei dem Erlebnis tragen?
A: Die Erlebnisse finden auf The Macallan Estate statt. Da Sie den Produktionsbereich betreten, empfehlen wir Ihnen, bequeme Kleidung in mehreren Schichten zu tragen, da es in unseren kleinen Brennblasen sehr warm ist. Außerdem wird vernünftiges Schuhwerk empfohlen.

F: Werden alle Erfahrungen geleitet?
A: Ja, alle Gruppen werden von einem unserer Macallan Hosts durch die Destillerie geführt.

F: Wie viele Plätze sind für jedes Erlebnis verfügbar?
A: Die maximale Anzahl der Gäste bei jedem Erlebnis beträgt 6.

F: Was ist, wenn ich für mehr Personen buchen möchte, als Plätze für ein Erlebnis vorhanden sind?
A: Um ein sehr persönliches Erlebnis für unsere Gäste zu gewährleisten, nehmen maximal 6 Gäste an der "Macallan Discovery Experience" und der "Macallan Mastery Experience" teil.

F: Was muss ich tun, wenn ich das Datum oder die Uhrzeit meines Erlebnisses ändern möchte?
A: Bitte rufen Sie ein Mitglied unseres Teams unter +44 (0)1340 318 000 an oder senden Sie eine E-Mail an @themacallan.com, um das Datum oder die Uhrzeit Ihres Erlebnisses zu ändern. Dies kann bis zu 48 Stunden vor Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen. Nach diesem Zeitpunkt können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

F: Wie lauten Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen?
A: Wir erstatten den Betrag zurück, wenn das Erlebnis mindestens 48 Stunden vor dem Termin storniert wird. Nach diesem Zeitpunkt werden keine Erstattungen mehr gewährt. Bitte rufen Sie ein Mitglied unseres Teams unter +44 (0)1340 318 000 an @themacallan.com, um eine Rückerstattung zu vereinbaren. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Estate Experience.

F: Sind Kinder auf der Experience erlaubt?
A: Die Macallan Distillery ist für Kinder nicht geeignet. Die Gäste müssen über 18 Jahre alt sein, um an unseren Erlebnissen teilnehmen zu können. Die Macallan Bar und die erste Etage sind nur für Gäste über 18 Jahren zugänglich - wir haben eine Challenge 25 Policy, bitte denken Sie daran, einen Ausweis mitzubringen.

F: Gibt es ein Café?
A: Die Elchies Brasserie, die sich in unserer Distillery Experience befindet, bietet großartige schottische Produkte aus der Region mit einem gewissen Pfiff.

Aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit und zur Buchung finden Sie unter:
https://www.themacallan.com/en/distillery/elchies-brasserie#

F: Gibt es einen Geschenkeladen?
A: Die Macallan Boutique befindet sich innerhalb der Distillery Experience und bietet eine Auswahl an The Macallan Whisky und Zubehör zum Kauf an.

F: Welche Produkte verkaufen Sie in der Macallan Boutique?
A: Die Macallan Boutique bietet eine Auswahl von The Macallan Whisky zum Verkauf an und verkauft eine Reihe von Geschenken, Glaswaren und Accessoires rund um den Whisky.

F: Wie kann ich die Distillery mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?
A: Leider gibt es zur Zeit keine öffentlichen Verkehrsmittel, die die Distillery Experience direkt anfahren. Es gibt mehrere Bahnhöfe in der Umgebung, aber die Gäste müssen dann mit dem Auto fahren oder ein Taxi nehmen, um The Macallan Estate zu erreichen.bitte beachten Sie, dass es nicht ratsam ist, von Craigellachie nach The Macallan Estate zu laufen, da es keinen Fußgängerweg gibt.

F: Welches ist der nächstgelegene Bahnhof zur Destillerie?
A : Die nächstgelegenen Bahnhöfe zu The Macallan Estate sind Aviemore, Elgin und Keith.

F: Gibt es einen behindertengerechten Zugang?
A: Unsere Distillery Experience ist vollständig DDA-konform. Bitte rufen Sie ein Mitglied unseres Teams unter +44 (0)1340 318 000 an oder senden Sie eine E-Mail an @themacallan.com, um weitere Informationen zu erhalten oder um Ihre Zugangsanforderungen mitzuteilen.

F: Kann ich meinen Hund mit zum Macallan Estate nehmen?

A: Auf dem Macallan Estate sind nur Assistenzhunde zugelassen, und wir bitten Sie, die entsprechenden Dokumente mitzubringen, z. B. ein Ausweisbuch mit der Marke Assistance Dogs UK. Wenn möglich, bitten wir Sie, uns im Voraus zu informieren, wenn Sie einen Assistenzhund auf The Macallan Estate mitbringen. Sie können uns unter +44 (0)1340 318 000 kontaktieren oder eine E-Mail an @themacallan.com senden, um uns zu informieren.hunde sind im Erzeugungsgebiet nicht erlaubt. Unsere Gastgeber können Ihnen während Ihres Aufenthalts behilflich sein.

F: Ist in jedem Erlebnis eine Verkostung enthalten?
A: Ja, zu jedem Erlebnis gehört eine Verkostung. Der Macallan-Whisky, der in der Verkostung enthalten ist, variiert je nach Erlebnis und Verfügbarkeit der Produkte.

F: Kann ich trotzdem an der Verkostung teilnehmen, wenn ich mit dem Auto unterwegs bin?
A: Ja, Sie können während der gesamten Verkostung nach Ihrem Erlebnis schnuppern. Eine Verkostung ist jedoch nicht gestattet. Wir stellen Ihnen kostenlose Flaschen zur Verfügung, damit Sie Ihre Getränke mitnehmen können, falls Sie mit dem Auto unterwegs sind.

F: Was passiert, wenn ich zu spät zu meinem Erlebnis komme?
A: Wenn Sie bis zu 10 Minuten nach Beginn des Erlebnisses in der Distillery Experience ankommen, werden wir unser Bestes tun, um Sie mit Ihrer Gruppe zusammenzuführen. Wenn Sie mehr als 10 Minuten nach der Startzeit des Erlebnisses ankommen, können Sie sich leider nicht mehr der Gruppe anschließen und die Kosten für Ihr Erlebnis werden nicht erstattet. Wir empfehlen Ihnen, 15 Minuten vor dem Beginn Ihres Erlebnisses einzutreffen.

F: Wohin gehe ich, wenn ich ankomme?
A: Gäste sollten an der Rezeption der Distillery Experience einchecken.

F: Wo beginnt das Erlebnis?
A: Das Erlebnis beginnt in der Macallan Distillery Experience, wo Sie von Ihrem Macallan Host begrüßt werden.

F: Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
A : Die Macallan Distillery Experience ist für allgemeine Gäste am Samstag und Sonntag geöffnet.  

Die Pforten öffnen um 09:30 Uhr, die Türen der Macallan Distillery Experience öffnen um 09:45 Uhr. Die Pforten schließen um 17.00 bis 17.30 Uhr und die Distillery Experience schließt um 18.00 Uhr.

F: Kann ich das Oster-Elchies-Haus besuchen?
A: Gäste sind herzlich eingeladen, das Gelände zu besichtigen und Fotos von der Außenseite des Osterelchies-Hauses zu machen.  

F: Muss ich meine Buchungsbestätigungs-E-Mail ausdrucken und mitbringen?
A: Es ist nicht erforderlich, dass die Gäste ihre Bestätigungs-E-Mail mitbringen, da wir einen Datensatz über Ihre Buchung haben werden. Bei Ihrer Ankunft werden wir Sie um Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse bitten, um Ihre Buchung zu bestätigen.

F: Kann ich The Macallan Distillery Experience auch besuchen, wenn ich keine Tour machen möchte?
A: Sie können The Macallan Distillery Experience auch ohne eine Erlebnisbuchung besuchen.

Wenn keine Erlebnisse verfügbar sind, können Sie in der Elchies Brasserie speisen (Vorbestellung wird empfohlen), die Macallan Boutique durchstöbern und die Macallan Bar im Obergeschoss der Distillery Experience besuchen, um einen Dram oder Cocktail mit Blick auf unser wunderschönes 485 Hektar großes Anwesen zu genießen.

Wenn Sie mit einer Gruppe von mehr als 6 Personen kommen möchten, setzen Sie sich bitte vor Ihrem Besuch mit uns in Verbindung unter +44 (0)1340 318 000 oder erfahren Sie mehr [email protected] com.

 

Erlebnis 1: The Macallan Discovery Experience Informationen

F: Was ist in The Macallan Discovery Experience enthalten? Welche Bereiche der Destillerie werde ich sehen?
A: Begleiten Sie einen unserer erfahrenen Gastgeber und erfahren Sie mehr über das Erbe von The Macallan Single Malt Whisky. Sie werden mit The Macallan Röstkaffee und hausgemachten Scones begrüßt, während Sie die Macallan Whisky Wall erkunden, wo Sie mehr über den Weg unseres Whiskys von der Eichel bis zum Glas erfahren.

Anschließend werden Sie von freundlichen und sachkundigen Gastgebern durch die Brennerei geführt, bevor Sie in unserer Cave Priveé eine Verkostung sorgfältig ausgewählter Whiskys unter Anleitung erhalten.zum Abschluss werden Sie in die Macallan Bar mit Blick auf unser 485 Hektar großes Anwesen gebracht, wo Sie einen letzten Whisky genießen können.

F: Wie viel kostet The Macallan Discovery Experience?
A: Das Erlebnis kostet 50,00 £ pro Person.

F: Wie lange dauert The Macallan Discovery Experience?
A: Die Dauer des Erlebnisses beträgt etwa 2 Stunden und 30 Minuten.

Q. Wie oft wird The Macallan Discovery Experience angeboten?
A: Die Macallan Discovery Experience findet zweimal täglich um 10.00 und 11.00 Uhr statt.

F: Wie viele Plätze gibt es bei The Macallan Discovery Experience?
A: Gruppen, die an diesem Erlebnis teilnehmen, sind auf 6 Personen begrenzt.es kann sein, dass wir die Gruppen weiter unterteilen, um etwaigen Beschränkungen, die zu diesem Zeitpunkt gelten, gerecht zu werden.

F: Ist in der Macallan Discovery Experience eine Verkostung enthalten?
A: Ja, eine geführte Verkostung ist inbegriffen.

F: Welche Produkte sind in der Verkostung enthalten?
A: Das Nosing und die Verkostung beinhalten eine Probe der neuen Spirituose, gefolgt von einem Schluck The Macallan, der von Ihrem Gastgeber in unserer Cave Privée vorgestellt wird. Anschließend sind Sie eingeladen, in der Macallan Bar einen weiteren speziell ausgewählten Dram zu genießen.

 

Erlebnis 2: Das Macallan Mastery Erlebnis Information

F: Was ist in der Macallan Mastery Experience enthalten? Welchen Bereich der Brennerei werde ich sehen?
A: Nehmen Sie mit einem unserer erfahrenen Gastgeber an der Macallan Mastery Experience teil und erfahren Sie mehr über den Herstellungsprozess von The Macallan Whisky. Sie werden mit einem Whisky an der Macallan Whisky Wall begrüßt, bevor Sie in der Elchies Brasserie ein exquisites Abendessen mit begleitenden Weinen und anschließendem Tee und frisch gemahlenem Kaffee von The Macallan genießen.

Anschließend werden Sie durch unseren Produktionsbereich geführt, bevor Sie in der Cave Priveé eine Verkostung ausgewählter The Macallan-Whiskys unter Anleitung erleben. Anschließend werden Sie in die Macallan Bar gebracht, wo Sie einen Whisky-Flug mit Blick auf unser 485 Hektar großes Anwesen genießen.

Nach dem Erlebnis bieten unsere Gastgeber den Gästen ein persönliches Einkaufserlebnis in der Macallan Boutique und jeder Gast erhält ein individuelles The Macallan Whiskyglas.

F: Wie viel kostet The Macallan Mastery Experience?
A: Das Erlebnis kostet 250,00 £ pro Person.

F: Wie lange dauert The Macallan Mastery Experience?
A: Die Dauer des Erlebnisses beträgt etwa 4 Stunden.

Q. Wie oft wird The Macallan Mastery Experience durchgeführt?
A: Die Macallan Mastery Experience findet einmal pro Tag am Samstag und Sonntag um 12:00 Uhr und einmal pro Tag am Freitag um 12:00 Uhr statt.

F: Wie viele Plätze gibt es bei The Macallan Mastery Experience?
A: Gruppen, die an diesem Erlebnis teilnehmen, sind auf 6 Personen begrenzt.es kann sein, dass wir die Gruppen weiter unterteilen, um etwaigen Beschränkungen, die zu diesem Zeitpunkt gelten, gerecht zu werden.

F: Ist in der Macallan Mastery Experience eine Verkostung enthalten?
A: Ja. Sie werden auf The Macallan Estate mit einem Dram an der Macallan Whisky Wall begrüßt, gefolgt von einer speziell ausgewählten geführten Verkostung in unserer Cave Priveé und einem Whisky-Flug in der Macallan Bar.

F: Welche Produkte sind in der Verkostung enthalten?
A: Zu Beginn Ihres Erlebnisses wird Ihnen zur Begrüßung ein Dram von The Macallan angeboten. Das Nosing und die Verkostung umfassen eine Probe einer neuen Spirituose, gefolgt von einem Dram der Macallan-Reihe, die von Ihrem Gastgeber in unserer Cave Privée vorgestellt wird. Anschließend sind Sie eingeladen, in der Macallan Bar einen Flight mit speziell ausgewählten Spirituosen zu genießen.

F: Werde ich im Rahmen dieser Erfahrung Geschenke erhalten?
A: Ja. Am Ende Ihres Erlebnisses erhalten Sie ein kostenloses The Macallan-Whiskyglas.