Visitas a destilerías - Preguntas frecuentes

Información general sobre la experiencia

P: ¿Debo reservar una experiencia con antelación?
R: Sólo podemos aceptar reservas por adelantado. Las reservas se pueden hacer hasta las 17:00 horas del Reino Unido del día anterior a la llegada. Actualmente estamos aceptando reservas para experiencias hasta el 11 de diciembre de 2022, en themacallan.com y a través del teléfono +44 (0)1340 318 000.

P: ¿Con qué antelación debo reservar?
R: Actualmente estamos aceptando reservas para experiencias hasta el 31 de marzo de 2023.

P: ¿Tengo que pagar por adelantado o puedo pagar el día?
R: Le pedimos un prepago en el momento de la reserva.

P: ¿Puedo llegar a la destilería sin reservar?
R: Si desea participar en una de las experiencias de The Macallan Estate, deberá reservar antes de llegar. Las experiencias pueden reservarse hasta las 17:00 (hora del Reino Unido) del día anterior a la llegada, siempre que haya disponibilidad. Las experiencias se pueden reservar en línea y poniéndose en contacto con nosotros por correo electró[email protected] en.com o por teléfono en el número +44 (0)1
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40 318 000. P: ¿Qué debo llevar en la experiencia?
R: Las experiencias tienen lugar en The Macallan Estate, y como entrará en la zona de producción, le sugerimos que lleve ropa cómoda y en capas debido al calor de nuestros curiosamente pequeños alambiques. También se aconseja llevar un calzado adecuado

P: ¿Todas las experiencias son guiadas?
R: Sí, todos los grupos serán guiados por la Destilería por uno de nuestros anfitriones de The Macallan.

P: ¿Cuántas plazas hay disponibles en cada experiencia?
R: El número máximo de invitados en cada experiencia es de 6.

P: ¿Y si quiero reservar para más personas que las plazas de una experiencia?
R: Para garantizar una experiencia muy personal para nuestros huéspedes, acogemos un máximo de 6 huéspedes en The Macallan Discovery Experience y The Macallan Mastery Experience.

P: ¿Qué hago si quiero cambiar la fecha o la hora de mi experiencia?
R: Llame a un miembro de nuestro equipo al +44 (0)1340 318 000 o envíe un correo electró[email protected] a estate.com para cambiar la fecha u hora de su experiencia. Esto puede hacerse hasta 48 horas antes de su reserva original. Después de este tiempo, no se pueden hacer cambios.

P: ¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
R: Se devolverá el dinero si la experiencia se cancela al menos 48 horas antes de la misma. Después de este tiempo, no se harán reembolsos. Por favor, llame a un miembro de nuestro equipo al +44 (0)1340 318 000 [email protected] para organizar un reembolso. Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de la Experiencia en la Finca.

P: ¿Se permite la presencia de niños en la Experiencia?
R: La destilería Macallan no es apta para niños. R: Los invitados deben ser mayores de 18 años para participar en nuestras experiencias. El Macallan Bar y la primera planta están abiertos sólo a clientes mayores de 18 años - aplicamos una política de Challenge 25, recuerde traer un documento de identidad.

P: ¿Hay una cafetería?
R: La Elchies Brasserie, situada dentro de nuestra Distillery Experience, ofrece excelentes productos escoceses de origen local con un toque único.

Para consultar la disponibilidad y hacer una reserva, visite:
https://www.themacallan.com/en/distillery/elchies-brasserie#

P: ¿Hay una tienda de regalos?
R: La Boutique Macallan se encuentra dentro de la Distillery Experience y ofrece una selección de whisky The Macallan y accesorios para comprar.

P: ¿Qué productos venden en la Boutique Macallan?
A: La Boutique Macallan tiene una amplia gama de whisky The Macallan a la venta y vende una serie de regalos, cristalería y accesorios relacionados con el whisky.

P: ¿Cómo puedo llegar a la destilería en transporte público?
R: Desgraciadamente, en la actualidad no hay ningún transporte público que sirva directamente a la Distillery Experience. Hay varias estaciones de tren en los alrededores, pero los huéspedes tendrán que conducir o tomar un taxi para acceder a The Macallan Estate.Tenga en cuenta que se desaconseja ir a pie desde Craigellachie hasta The Macallan Estate, ya que no existe un camino peatonal.

P: ¿Cuál es la estación de tren más cercana a la destilería?
R: Las estaciones de tren más cercanas a The Macallan Estate son Aviemore, Elgin y Keith

P: ¿Hay acceso para discapacitados?
R: Nuestra experiencia en la destilería cumple totalmente con la DDA. Llame a un miembro de nuestro equipo al +44 (0)1340 318 000 o envíe un correo electrónico a [email protected].com para obtener más información o para comunicar sus necesidades de acceso

P: ¿Puedo llevar a mi perro a The Macallan Estate?

R: Sólo se permiten perros de asistencia en The Macallan Estate y le pedimos que traiga la documentación pertinente, por ejemplo, el libro de identificación con la marca Assistance Dogs UK. En la medida de lo posible, le pedimos que nos informe con antelación si va a llevar un perro de asistencia a The Macallan Estate. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +44 (0)1340 318 000 o enviando un correo electrónico [email protected] para informarnos.no se admiten perros en la zona de producción. Nuestros anfitriones podrán ofrecerle asistencia durante su experiencia.

P: ¿Se incluye una degustación en cada experiencia?
R: Sí, hay una degustación incluida en cada experiencia. El whisky Macallan incluido en la cata variará en función de la experiencia y de la disponibilidad del producto.

P: Si estoy conduciendo, ¿puedo participar en la cata?
R: Sí, puede narrar a lo largo de la cata tras su experiencia. Sin embargo, no se permitirá la degustación. Le proporcionaremos botellas de cortesía para que pueda llevarse sus copas, en caso de que conduzca.

P: ¿Qué ocurre si llego tarde a mi experiencia?
R: Si llega a la Distillery Experience hasta 10 minutos después de la hora de inicio de la experiencia, haremos todo lo posible por alcanzarle con su grupo. Si llega más de 10 minutos después de la hora de inicio de la experiencia, lamentablemente no podrá unirse al grupo y el costo de su experiencia no se reembolsará. Le recomendamos que llegue 15 minutos antes de la hora de inicio de su experiencia.

P: ¿Adónde voy cuando llegue?
R: Los huéspedes deben registrarse en las áreas de recepción de la Distillery Experience.

P: ¿Dónde empieza la experiencia?
R: La experiencia comenzará en The Macallan Distillery Experience donde será recibido por su anfitrión de The Macallan.

P: ¿Cuál es su horario de apertura?
R : The Macallan Distillery Experience está abierta al público en general los sábados y domingos.  

Apertura de puertas a las 09:30, The Macallan Distillery Experience abre sus puertas a las 09:45. Las puertas se cerrarán entre las 17:00 y las 17:30 para entrar y la Distillery Experience se cerrará a las 18:00

P: ¿Puedo visitar Easter Ealchies House?
R: Los huéspedes pueden visitar los terrenos y tomar fotos del exterior de Easter Ealchies House.  

P: ¿Tengo que imprimir y traer mi correo electrónico de confirmación de la reserva?
R: No es necesario que los huéspedes traigan su correo electrónico de confirmación, ya que tendremos un registro de su reserva. Le pediremos un nombre y una dirección de correo electrónico a su llegada para confirmar su reserva.

P: ¿Puedo visitar The Macallan Distillery Experience si no quiero hacer una visita guiada?
R: Puede visitar The Macallan Distillery Experience sin necesidad de reservar una experiencia.

Si no hay experiencias disponibles, puede cenar en The Elchies Brasserie (se recomienda reservar con antelación), visitar la boutique de The Macallan y el bar de The Macallan en el piso superior de la Distillery Experience para disfrutar de un trago o un cóctel con vistas a nuestra hermosa finca de 485 acres

Si desea visitarlo con un grupo de más de 6 personas, póngase en contacto con nosotros en el teléfono +44 (0)1340 318 000 o en la [email protected]ón.com antes de su visita

 

Experiencia 1: The Macallan Discovery Experience Información

P: ¿Qué incluye The Macallan Discovery Experience? ¿Qué zonas de la destilería veré?
R: Únase a uno de nuestros experimentados anfitriones para aprender más sobre la herencia del whisky de malta The Macallan. Los invitados serán recibidos con café tostado de The Macallan y bollos caseros, mientras exploran el Muro del Whisky de The Macallan, donde aprenderán sobre el viaje de nuestro whisky desde la bellota hasta el vaso.

A continuación, los anfitriones, amables y expertos, le guiarán por la destilería antes de realizar una cata dirigida de un whisky cuidadosamente seleccionado en nuestra Cave Priveé.Por último, los invitados serán llevados al bar The Macallan con vistas a nuestra finca de 485 hectáreas para una última experiencia con el whisky.

P: ¿Cuánto cuesta The Macallan Discovery Experience?
R: La experiencia cuesta 50 libras por persona.

P: ¿Cuánto tiempo dura The Macallan Discovery Experience?
R: La duración de la experiencia es de aproximadamente 2 horas y 30 minutos.

Q. ¿Con qué frecuencia se celebra The Macallan Discovery Experience?
R: La Macallan Discovery Experience se celebra dos veces al día, a las 10.00 y a las 11.00 horas.

P: ¿Cuántos lugares hay en The Macallan Discovery Experience?
R: Los grupos que participan en esta experiencia están limitados a 6 personas.Podemos dividir los grupos aún más para confirmar las restricciones existentes en ese momento.

P: ¿Se incluye una degustación en The Macallan Discovery Experience?
R: Sí, se incluye una cata guiada.

P: ¿Qué productos se incluyen en la degustación?
R: La cata y degustación incluye una muestra de la nueva bebida espirituosa, seguida de una copa de The Macallan que será presentada por su anfitrión en nuestra Cave Privée. A continuación, se le invitará a disfrutar de otra copa especialmente seleccionada en el bar The Macallan.

 

Experiencia 2: The Macallan Mastery Experience Información

P: ¿Qué incluye The Macallan Mastery Experience? ¿Qué zona de la destilería veré?
R: Únase a uno de nuestros experimentados anfitriones en la Experiencia de Maestría de The Macallan para profundizar en el proceso de elaboración del whisky The Macallan. Los invitados serán recibidos con un trago en The Macallan Whisky Wall antes de disfrutar de un exquisito almuerzo de dos platos con vinos maridados, seguido de té y café recién molido de The Macallan en The Elchies Brasserie

A continuación, se le guiará en una experiencia en profundidad de nuestra área de producción antes de ser llevado a través de una cata guiada de whiskies selectos de The Macallan en la Cave Priveé. A continuación, los invitados serán llevados al bar The Macallan, donde disfrutarán de una experiencia de whisky con vistas a nuestra finca de 485 hectáreas.

Después de la experiencia, nuestros anfitriones ofrecerán a los invitados una experiencia de compra personal en la boutique de The Macallan y cada invitado recibirá un vaso de whisky The Macallan hecho a medida.

P: ¿Cuánto cuesta The Macallan Mastery Experience?
R: La experiencia cuesta 250,00 libras por persona

P: ¿Cuánto tiempo dura The Macallan Mastery Experience?
R: La duración de la experiencia es de aproximadamente 4 horas.

Q. ¿Con qué frecuencia se celebra The Macallan Discovery Experience?
R: La Macallan Mastery Experience se celebra una vez al día, el sábado y el domingo a las 12:00, y una vez al día, el viernes a las 12:00.

P: ¿Cuántos lugares hay en The Macallan Mastery Experience?
R: Los grupos que participan en esta experiencia están limitados a 6 personas.Podemos dividir los grupos aún más para confirmar las restricciones existentes en ese momento.

P: ¿Se incluye una degustación en The Macallan Mastery Experience?
R: Sí. Se le dará la bienvenida a The Macallan Estate con un trago en The Macallan Whisky Wall, seguido de una cata guiada especialmente seleccionada en nuestra Cave Priveé y un vuelo de whisky en The Macallan Bar.

P: ¿Qué productos se incluyen en la degustación?
R: Se le ofrecerá una copa de bienvenida de The Macallan al comienzo de su experiencia. La degustación incluye una muestra de la nueva bebida espirituosa, seguida de un trago de la gama The Macallan, que será presentada por su anfitrión en nuestra Cave Privée. A continuación, se le invitará a disfrutar de un vuelo de expresiones especialmente seleccionadas en el bar The Macallan.

P: ¿Recibiré algún regalo como parte de esta experiencia?
R: Sí. Al final de su experiencia, recibirá un vaso de whisky The Macallan de cortesía