蒸留所見学 - よくある質問

エクスペリエンスについて

Q：エクスペリエンスは事前に予約したほうが良いのでしょうか？
A：はい、事前のご予約のみ承っております。 すべての体験は24時間前までにお願いしています。 オンライン予約、Eメール：[email protected]、電話：+44 (0)1340 318 000。

Q: なぜ、このような変更が加えられたのですか？
A: ザ・マッカラン（
エステート）を訪れるすべての人に最高の体験を提供することが重要です。 今後は、事前予約により、このユニークな場所を楽しみ、
ザ・マッカランの歴史に浸る機会をより多く提供することが可能になります。

Q：見学の予約ができる日を教えてください。
A: オンライン予約システムでは、木曜日から日曜日まで予約を受け付けています。 月曜日から水曜日は、プライベートでオーダーメイドの体験や、
イベントを行うため、予約は承っておりません
。 ウェブサイトでは、3ヶ月先までの最新の空き状況を表示しています。

Q: エルキース・ブラッセリー、ザ・マッカラン・バー、
ザ・ブティックに行くには、別々に予約する必要がありますか？
A：そんなことはありません。 ブラッスリー、バー、ブティックをご予約のお客様は、
その他のエリアもご利用いただけます。 空室状況によっては、ご利用いただけない場合があります。

Q: バーブッキングとブティックブッキングは、何名まで同伴可能ですか？
A: バー体験は1回につき8名様まで、ブティック
体験は2名様までのご予約を承っております。

Q: お酒を飲まない人がザ・マッカラン・バーを訪れることはありますか？
A：ザ・マッカラン・バーでは、お酒を飲まれない方もご利用いただけます。 試飲を希望されない方のために、ノンアルコール飲料もご用意しています。

Q: ザ・マッカラン・バーとザ・ブティックの予約には、デポジットが必要ですか？
A: The Boutiqueはデポジットを必要としません。 ザ・マッカラン・バー・エクスペリエンスには、お一人様10ポンドのデポジットが必要です。

Q: 今年の後半に訪問を予約したいのですが、空き日程が見当たりません。
どうしたらいいですか？
A: 当社の予約システムには、3ヶ月先までの最新の空室状況が表示されます。
近日中に弊社ホームページをご覧の上、ご予約をお願いいたします。 このサイトは毎月更新されます。

Q: キャンセルの場合、キャンセル待ちはありますか？
A: 現在、マッカラン蒸溜所の見学の機会を増やしていますが、
、1年の多くの時期に体験の需要が非常に高いことに感謝しています。
、キャンセル待ちはしていません。

Q: マッカラン蒸留所の見学は、事前予約なしでも可能ですか？
A：事前予約は必須です。
ご来店のすべてのお客様に最高の体験を提供することが重要です。そのため、ウィスキー専用の
体験、ザ・マッカランバーでのお飲み物、ブティックの閲覧など、ご来店予定のお客様は事前にご予約をお願いしています。 この
、私たちのチームは、すべてのお客様に思い出に残る体験をしていただくために、あらゆる準備を整えています。

Q: 私は添乗員をしています。 ザ・マッカラン・バー＆ブティックにパーティーを持ち込めますか？
A: はい。The
Macallan BarとThe Boutiqueを含め、すべての体験は到着前に事前予約する必要があることをお忘れなく。

Q: マッカラン・エステートの敷地や墓地を見学したい場合はどうすればよいですか？
A: このようなご要望がございましたら、
コンシューマーサービスハブチーム（01340 318 000）または経験@themacallan.comまで直接ご連絡ください。

Q: 体験は何日前から予約できますか？
A: マッカラン・エステート・エクスペリエンスは、
の空き状況により、3ヶ月先まで予約することができます。

Q: マッカラン農園では、一般公開日などのイベントはありますか？
A: 蒸留所、バー、ブラッスリー、ブティックを楽しむ時間の予約に加え、今年はいくつかの
特別なイベントが企画されています。
年後半には、より多くの情報をお伝えできることを楽しみにしています。

Q: マッカラン（
）蒸留所で行われるイベントや体験の予定を知るにはどうしたらよいですか？
A: ザ・マッカランに関するニュースや開発を知るには、ザ・マッカラン・ソサエティが最適です。 マッカラン・ソサエティへの入会は、このページの下にある購読ボタンからどうぞ。

Q: マッカラン蒸溜所の建築を見学したいのですが、
、どのように手配すればよいですか？
A: 蒸留所の美しさを楽しむには、その中に座って、ザ・マッカラン・バーで
のドラマを楽しむのが一番でしょう？ バーの予約は、
https://www.themacallan.com/en/distillery/book-experiencesで受け付けています。

Q: ギフトを購入するためにブティックに行きたいのですが、予約は必要ですか？
A: ザ・マッカラン・バー、
Elchies Brasserie、The Boutiqueを含む、蒸留所でのすべての体験の予約に関するポリシーです。
最適なシーンに最適なギフトのご購入を、弊社担当者がサポートいたします。 ご予約はこちらからお願いします。
A: 予約ページですべての体験をご覧いただけます。空室状況の確認や、
の予約はこちらからどうぞ。

Q：何日前までに予約が必要ですか？
A: 現在、2023年4月30日までの体験予約を受け付けています。

Q: 予約せずに蒸留所に到着するだけでもいいのですか？
A: マッカラン農園への訪問はすべて到着前に予約する必要があります。 すべての体験は24時間前までにお願いしています。 体験のご予約は、オンライン、メール[email protected]またはお電話 +44 (0)1340 318 000にて承っております。

Q: 体験にはどんな服装が必要ですか？
A：蒸溜エリアの銅製蒸溜釜が暖かく感じられるため、快適で重ね着のできる服装をおすすめします。 また、履き慣れた靴でお越しください。

Q：すべての体験はガイド付きですか？
A: はい、すべてのグループにマッカランホストが蒸留所内をご案内します。

Q：体験の日時を変更したい場合はどうすればよいですか？
A: 体験の日時を変更する場合は、お電話（+44 (0)1340 318 000）またはメール（[email protected]）でご連絡ください。 これは、最初の予約の48時間前まで可能です。 この時間を過ぎると、変更することはできません。

Q: キャンセルと返金について教えてください。
A：体験時間の48時間前までにキャンセルされた場合、返金に応じます。 この時間を過ぎると、返金はできません。 払い戻しのお手続きは、弊社担当者（+44 (0)1340 318 000）までお電話いただくか、@themacallan.comまでご連絡ください。 詳しくは、エステートエクスペリエンス利用規約をご覧ください。

Q：エクスペリエンスには子供も参加できますか？
A：ザ・マッカラン蒸溜所は、お子様連れには不向きです。 A：各種エクスペリエンスに参加できるのは18歳以上のお客様になります。 ザ・マッカラン・バーと地上より上の階は、18歳以上のお客様のみご利用いただけます。

Q: 公共交通機関を利用して、蒸溜所に行くにはどうしたらいいですか？
A：残念ながら、現在のところ、ディスティラリー・エクスペリエンスに直接乗り入れる公共交通機関はございません。 周辺には電車の駅がいくつかありますが、The Macallan Estateへのアクセスは車かタクシーが必要です。クレイゲラヒからマッカランエステートまでは、歩行者専用通路がないため、徒歩での移動はお勧めできませんので、ご注意ください。

Q: 蒸溜所の最寄り駅はどこですか？
A: ザ・マッカラン・エステートの最寄駅は、Aviemore、Elgin、Keithです。

Q：バリアフリー化はされていますか？
A: 蒸溜所はDDA（障害者差別禁止法）に準拠しています。 詳細やアクセス方法については、電話（+44 (0)1340 318 [email protected]）またはメール（estate.com）でお問い合わせください。

Q: ザ・マッカラン エステートにペットを連れて行くことは可能ですか？
A: 補助犬のみご同伴いただけます。英国認定補助犬IDブックなど、関連書類をお持ちいただくようお願いします。 ザ・マッカラン エステートに補助犬をご同伴される場合は、可能な限り事前にご連絡をお願いします。 ご連絡は、+44 (0)1340 318 000または、email[email protected]までお願いします。制作エリア内での犬の飼育は禁止されています。 私たちのホストは、あなたのエクスペリエンス中のサポートを提供することができます。

Q：各体験に試食は含まれていますか？
A: はい、各体験にテイスティングが含まれています。 テイスティングに含まれるマッカランウイスキーは、体験内容や商品の在庫状況により異なります。

Q：運転中ですが、試飲に参加できますか？
A：はい、体験後の試飲では、ずっと鼻を鳴らすことができます。 ただし、試飲はできません。 お車でお越しのお客様には、お飲み物をお持ち帰りいただけるよう、無料のボトルをご用意しています。

Q：体験に遅れたらどうなりますか？
A: ディスティラリー・エクスペリエンス開始時間から10分以上遅れて到着された場合は、できる限りお客様のグループと合流できるようにいたします。 体験開始時間を10分以上過ぎて到着した場合は、残念ながらグループに参加できず、体験料金の払い戻しはできません。 体験開始時間の15分前にお越しいただくことをお勧めします。

Q：到着したらどこに行けばいいのですか？
A：マッカラン・ディスティラリー・エクスペリエンスでは、ホストがお客様をお迎えします。

Q：イースターエルキーズハウスを見学することはできますか？
A：イースターエルキーズハウスの敷地内の見学や外観の写真撮影は可能です。  

Q: 予約確認メールを印刷して持参する必要がありますか？
A: 予約の記録が残るので、予約確認書を持参する必要はありません。 到着時に予約確認のため、お名前とEメールアドレスをお伺いします。

 

体験1：ザ・マッカラン・ディスカバリー・エクスペリエンスのご案内

Q: マッカラン・ディスカバリー・エクスペリエンスに含まれるものは何ですか？ 蒸溜所のどの部分を見ることができますか？
A: 経験豊かなホストが、シングルモルトウイスキー「ザ・マッカラン」の伝統について詳しくご説明します。 ザ・マッカランのローストコーヒーと自家製スコーンで歓迎されながら、ザ・マッカラン・ウィスキー・ウォールを散策し、ウイスキーがドングリからグラスになるまでの道のりを学びます。

その後、フレンドリーで知識豊富なホストが蒸留所を案内し、ケーブ・プリヴェで厳選されたウィスキーのテイスティングを行います。最後に、485エーカーのエステートを見渡すザ・マッカラン・バーで、ウイスキー体験をしていただきます。

Q：ザ・マッカラン・ディスカバリー・エクスペリエンスのスペースはいくつありますか？
A：この体験に参加するグループは8名までです。その時の制約を確認するために、さらにグループ分けをすることがあります。

Q: マッカラン・ディスカバリー・エクスペリエンスにテイスティングは含まれていますか？
A: はい、ガイド付きのノージングとテイスティングが含まれます。

Q：試食にはどのような製品が含まれますか？
A: ノージングとテイスティングでは、ニューメイクスピリッツのサンプルの後、ケーブ・プリヴェでホストが紹介するザ・マッカランのドラマをお楽しみいただきます。 その後、ザ・マッカラン・バーでさらに特別にセレクトされたドラマをお楽しみいただきます。

 

体験2：ザ・マッカラン マスタリー体験情報

Q: マッカラン・マスタリー・エクスペリエンスには何が含まれますか？ 蒸溜所のどの部分を見ることができるのですか？
A: 経験豊かなホストの案内で、マッカランのウイスキーづくりの工程をより深く体験してください。 ザ・マッカラン・ウィスキー・ウォールでドラマで歓迎された後、ザ・エルキース・ブラッセリーで紅茶とザ・マッカランの挽きたてコーヒー、ペアリングワインで極上のダイニング体験をお楽しみください。

その後、ケーブ・プリヴェで厳選されたザ・マッカラン・ウィスキーのテイスティングを行う前に、製造現場を詳しくご案内します。 その後、ザ・マッカラン・バーにご案内し、485エーカーのエステートを見渡しながら、ウィスキーフライトをお楽しみいただきます。

体験後は、ザ・マッカラン・ブティックでのパーソナルショッピングをお楽しみいただき、お客様にはザ・マッカランの特注ウイスキーグラスをプレゼントします。

Q: マッカラン・マスタリー・エクスペリエンスの定員は何名ですか？
A：この体験に参加するグループは8名までです。その時の制約を確認するために、さらにグループ分けをすることがあります。

Q: マッカラン・マスタリー・エクスペリエンスにはテイスティングが含まれているのですか？
A：はい。 ザ・マッカラン・エステートでは、ザ・マッカラン・ウィスキー・ウォールでドラマを楽しんでいただいた後、ケーブ・プリヴェで特別にセレクトしたテイスティング、ザ・マッカラン・バーでウィスキーのフライトをお楽しみいただきます。

Q：試食にはどのような製品が含まれますか？
A：体験の最初に、ザ・マッカランのウェルカムドラムが提供されます。 ノージングとテイスティングでは、ニューメイクスピリッツのサンプルの後、ケーブ・プリヴェでホストが紹介するザ・マッカランシリーズの1ドラムをお楽しみいただけます。 その後、ザ・マッカラン・バーにて、特別にセレクトされたフレーズのフライトをお楽しみいただきます。

Q：この体験で何かプレゼントはもらえるのでしょうか？
A：はい。 体験の最後には、ザ・マッカランのウイスキーグラスを無料で差し上げます。