Экскурсии по винокурне — часто задаваемые вопросы

Общая информация о турах

В: Нужно ли заранее бронировать экскурсию?
О: Мы работаем только с заранее забронированными заказами. Бронирование можно сделать до 17:00 по британскому времени за сутки до прибытия. В настоящее время мы принимаем бронь экскурсий до 11 декабря 2022 года на сайте themacallan.com и по телефону +44 (0)1340 318 000.

В: Насколько заранее нужно планировать свой визит?
О: В настоящее время мы принимаем заявки на участие в мероприятиях до 31 марта 2023 года.

В: Нужно ли предварительно оплачивать бронь или это можно сделать на месте?
О: Мы просим внести предоплату во время бронирования.

В: Можно ли просто приехать на винокурню без предварительного бронирования?
О: Если вы хотите принять участие в одном из мероприятий поместья The Macallan, вам необходимо заранее забронировать свой визит. В зависимости от наличия свободных мест экскурсии можно забронировать до 17:00 по британскому времени за сутки до прибытия. Экскурсии можно забронировать на сайте или связавшись с нами по электронной почте[email protected] или по телефону +44 (0)1340 318 0

00. В: Как следует одеться на экскурсию?
О: Экскурсии проводятся в поместье The Macallan, поскольку вы попадете в производственный цех, мы советуем вам надеть удобную многослойную одежду, так как в зоне, где находятся наши компактные перегонные кубы, достаточно тепло. Рекомендуется также надеть удобную обувь.

В: Все ли экскрусии проводятся в сопровождении гида?
О: Да, для всех групп будут организованы экскурсии по винокурне с одним из наших смотрителей.

В: Сколько человек может быть в каждой группе?
О: Максимальное количество гостей на каждой экскурсии — 6.

В: Можно ли забронировать экскурсию для большего числа людей, чем это предусмотрено?
О: Чтобы обеспечить индивидуальный подход к нашим гостям, мы принимаем не более 6 человек на экскурсии «Открой мир The Macallan» и «Мастерство The Macallan».

В: Что делать, если необходимо изменить дату или время своего визита?
О: Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону +44 (0)1340 318 000 или напишите по электро@themacallanнной почте estate.com, чтобы изменить дату или время вашего визита. Это можно сделать не позднее, чем за 48 часов до даты вашего первоначального бронирования. По прошествии этого времени изменения не могут быть внесены.

В: Каковы правила отмены бронирования и возврата денежных средств?
О: Мы осуществляем полный возврат денежных средств при отмене бронирования не позднее, чем за 48 часов до даты прибытия. По прошествии этого времени возврат денежных средств не производится. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону +44 (0)1340 318 000 @themacallan.com, чтобы договориться о возврате денежных средств. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с текущими Положениями и Условиями об экскурсионной программе в нашем поместье.

В: Разрешено ли детям участвовать в экскурсионных программах?
О: Вискикурня Macallan не предназначена для детей. О: Наши экскурсионные программы подходят на лиц старше 18 лет. Бар Macallan и первый этаж открыты только для гостей старше 18 лет - у нас действует политика Challenge 25, не забудьте взять с собой удостоверение личности.

В: Есть ли на территории поместья кафе?
О: Брассерия Элчис, расположенная на территории нашей винокурни, предлагает аутентичные шотландские продукты местного производства.

Для получения последней информации о наличии мест и бронирования, пожалуйста, посетите сайт:
https://www.themacallan.com/en/distillery/elchies-brasserie#

В: Есть ли на территории поместья сувенирный магазин?
О: Фирменный магазин The Macallan расположен на территории винокурни и предлагает широкий ассортимент виски и аксессуаров The Macallan.

В: Какие товары представлены в фирменном магазине The Macallan?
A: В фирменном магазине The Macallan представлен широкий ассортимент виски, а также ряд аксессуаров для виски, стеклянной посуды и сувениров.

В: Как добраться до винокурни на общественном транспорте?
О: К сожалению, в настоящее время до винокурни нет прямого транспортного сообщения . В округе есть несколько железнодорожных станций, однако гостям все равно придется добираться от них на автомобиле или на такси до поместья The Macallan.Пожалуйста, обратите внимание, что мы не рекомендуем добираться от Крейгелахи до поместья пешком, так как между ними нет пешеходной зоны.

В: Какая ближайшая к винокурне железнодорожная станция?
О: Ближайшие железнодорожные станции к поместью The Macallan — Авимор, Элгин и Кит.

В: Есть ли доступ для маломобильных граждан?
О: Наша винокурня полностью соответствует требованиям Администрации по делам лиц с инвалидностью вследствие пороков развития. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону +44 (0)1340 318 000 или по электронной почте [email protected]m для получения дополнительной информации по поводу доступа для маломобильных граждан.

В: Можно ли прийти на экскурсию в поместье The Macallan со своей собакой?

О: На территории поместья The Macallan могут находиться только собаки-поводыри, и мы просим вас взять с собой соответствующие документы, например, удостоверение собак-поводырей Соединенного Королевства. По возможности мы просим вас заранее сообщить, если вы приезжаете в поместье The Macallan с собакой-поводырем. Вы можете связаться с нами по телефону +44 (0)1340 318 000 или по электронной почте @themacallan.com, чтобы сообщить нам об этом.собаки не допускаются на территории производственной зоны. Наши хозяева смогут оказать вам помощь во время вашего пребывания в отеле.

В: Включена ли дегустация в каждую экскурсионную программу?
О: Да, дегустация входит в каждую экскурсионную программу. Дегустационные виски The Macallan могут варьироваться в зависимости от типа экскурсии и актуального наличия.

В: Можно ли принимать участие в дегустации гостям, прибывшим на личном автомобиле?
О: Да, вы можете насладиться ароматом виски во время дегустации. Однако непосредственно само распитие запрещено. Мы сможем упаковать с собой дегустационный сет для тех, кто приехал на личных автомобилях.

В: Что делать в случае опоздания?
О: Если вы опоздаете на экскурсию на 10 минут, мы сделаем все возможное, чтобы вы смогли присоединиться к вашей группе. Если вы опаздываете более чем на 10 минут от начала экскурсии, к сожалению, вы не сможете присоединиться к своей группе, а стоимость вашего визита не будет возмещена. Мы рекомендуем приезжать за 15 минут до начала экскурсии.

В: Где собираются гости по приезде?
О: Гости должны пройти регистрацию на стойках в нашей винокурне.

В: С чего начинается экскурсия?
О: Экскурсия начинается в винокурне The Macallan, где сморитель встречает гостей.

В: Какой график работы винокурни?
О: Винокурня The Macallan открыта для посещения в субботу и воскресенье.  

Вход открывается в 09:30, двери The Macallan Distillery Experience открываются в 09:45. Ворота закрываются на вход в 17.00-17.30, а винокурня — в 18.00.

В: Можно ли посещать поместье Истер Элчис?
О: Гости могут посетить первый этаж и сфотографировать наружную часть поместья.  

В: Нужно ли предоставлять подтверждение бронирования на бумажном носителе?
О: Гостям не нужно приносить с собой подтверждение бронирования, так как ваша запись зарегистрирована у нас. В качестве подтверждения мы запросим ваше имя и адрес электронной почты.

В: Могу ли я посетить винокурню The Macallan, если не хочу принимать участие в экскурсии?
О: Вы можете посетить винокурню The Macallan без предварительного бронирования.

При отсутствии свободных мест, вы можете пообедать в брассерии Элчис (рекомендуется предварительная бронь столика), посетить фирменный бутик The Macallan и бар The Macallan на верхнем этаже в здании винокурни, чтобы насладиться виски или коктейлем с видом на наше прекрасное поместье площадью 485 акров.

Если вы планируете приехать с группой более 6 человек, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +44 (0)1340 318 000 или по адресу[email protected]e.com до вашего приезда.

 

Экскурсионная программа № 1: информация об экскурсии «Отрой мир The Macallan»

В: Что входит в экскурсионную программу «Отрой мир The Macallan»? Какие части винокурни предусмотрены для посещения?
О: Примите участие в экскурсии с одним из наших опытных смотрителей, чтобы узнать больше об истории односолодового виски The Macallan. Гостей встретят чашечкой кофе нашей собственной обжарки и свежей домашней выпечкой у стены виски The Macallan, где вы узнаете о пути нашего напитка от желудя до стакана.

Затем гостреприимные и опытные смотрители проведут экскурсию по винокурне, после чего вы отправитесь на дегустацию особой подборки виски в Cave Priveé.По окончании гости отправятся в бар The Macallan с видом на наше поместье площадью 485 акров, чтобы насладиться полученным опытом знакомства с виски.

В: Какова стоимость экскурсионной программы «Открой мир The Macallan»?
О: Стоимость экскурсии составляет £50 на человека.

В: Сколько по времени длится экскурсионная программа «Открой мир The Macallan»?
О: Продолжительность экскурсии составляет примерно 2,5 часа.

В. Как часто проводится экскурсионная программа «Открой мир The Macallan»?
О: Программа Macallan Discovery Experience проводится дважды в день в 10.00 и 11.00.

В: Сколько человек может принять участие в экскурсионной программе «Открой мир The Macallan»?
О: Группы для данной экскурсии не должны превышать 6 человек.Группы могут быть еще больше разделены, если будут введены какие-либо новые ограничения на момент визита.

В: Включена ли в программу «Открой мир The Macallan» дегустация?
О: Да, дегустация с гидом включена в стоимость экскурсии.

В: Какие напитки включены в дегустацию?
О: Дегустация включает в себя знакомство с ароматом и вкусом отборного «нью-мейка» в сопровождении порции The Macallan и рассказа от нашего гида в Cave Privée. В конце программы вы сможете насладиться еще одной специально подобранной порцией виски в баре The Macallan.

 

Экскурсионная программа №2: информация об экскурсии «Мастерство The Macallan»

В: Что включено в экскурсионную программу «Мастерство The Macallan»? Какие части винокурни предусмотрены для посещения?
О: Примите участие в экскурсии с одним из наших опытных смотрителей, чтобы узнать больше о процесс создания виски The Macallan. Гостей встретят порцией The Macallan у стены виски, после чего они насладятся изысканным обедом из двух блюд с вином, а затем чаепитием и чашечкой кофе собственной обжарки The Macallan в брассерии Элчис.

Затем гости познакомятся с нашим производственным цехом и продегустируют специально отобранные сорта виски The Macallan в Cave Priveé. Далее гости переходят в бар The Macallan, где можно насладиться напитком с видом на наше поместье площадью 485 акров.

По окончании программы наши смотрители предложат гостям совершить покупки в фирменном магазине The Macallan, а также вручат каждому гостю в подарок изготовленный на заказ бокал для виски The Macallan.

В: Какова стоимость экскурсионной программы «Мастерство The Macallan»?
О: Стоимость экскурсии составляет £250 на человека.

В: Как долго по времени длится экскурсионная программа «Мастерство The Macallan»?
О: Продолжительность программы составляет примерно 4 часа.

В. Как часто проводится экскурсионная программа «Открой мир The Macallan»?
О: Программа Macallan Mastery Experience проводится один раз в день в субботу и воскресенье в 12:00 и один раз в день в пятницу в 12:00.

В: Сколько человек может принять участие в экскурсионной программе «Мастерство The Macallan»?
О: Группы для данной экскурсии не должны превышать 6 человек.Группы могут быть еще больше разделены, если будут введены какие-либо новые ограничения на момент визита.

В: Включена ли в программу «Мастерство The Macallan» дегустация?
О: Да. Вас встретят в поместье The Macallan и угостят порцией у стены виски The Macallan, после чего вас ждет специальная дегустация в Cave Priveé и дальнейшее знакомство с виски в баре The Macallan.

В: Какие напитки включены в дегустацию?
О: В начале экскурсии вам предложат приветственную порцию виски The Macallan. Дегустация включает в себя знакомство с ароматом и вкусом отборного «нью-мейка» в сопровождении виски из ассортимента линеек The Macallan и рассказа от нашего гида в Cave Privée. Затем вы сможете насладиться знакомством со специально отобранными экспрессиями в баре The Macallan.

В: Предусмотрены ли какие-либо памятные сувениры в рамках данной экскурсионной программы?
О: Да. В конце экскурсии вы получите в подарок стакан для виски The Macallan.