Наша Отличительная Черта

Задавая курс: бескомпромиссная позиция The Macallan во время Первой мировой войны

Решимость продолжать производство несмотря на неопределенность нашего положения во время Первой мировой войны

Жизнь ставит нас перед непростым выбором практически каждый день — ведь в сложной ситуации всегда есть соблазн предпочесть более легкий путь и принять компромиссное решение. Однако когда решения принимаются во имя достижения высокой цели, порой приходится идти на определенные жертвы. Впрочем, конечный результат того стоит. Такая целеустремленность дает запас прочности, закаляет характер и повышает шансы на преодоление трудностей.

В 1914 году с началом Первой мировой войны Британия столкнулась с трудностями невиданного в современной истории масштаба. После объявления всеобщей мобилизации компании стали одна за другой закрываться из-за нехватки рабочей силы. Оставшиеся предприятия переходили на выпуск военной продукции. Были введены ограничения на продажу алкоголя и повышены акцизы на алкогольную продукцию. Перебои с поставками сырья толкали производителей на выпуск продукции более низкого качества.

В те годы компанию The Macallan возглавлял доктор Александр Харбинсон (Dr Alexander Harbinson), доверительный управляющий, а затем и управляющий партнер трастовой компании Kemp Trust. Траст был основан с целью сохранения семейных вложений в бизнес после смерти Родерика Кемпа (Roderick Kemp), владельца компании The Macallan c 1892 по 1909 год. Именно его бескомпромиссный стиль руководства и лежит в основе упорного стремления к совершенству, которое, вопреки всем невзгодам, помогло компании сохранить установленную Кемпом высокую планку и сегодня является неотъемлемой чертой нашего бренда.

Сохранить высокую планку

Деловая переписка, которую доверительный управляющий компании Kemp Trust вел в непростые для бизнеса годы Первой мировой войны, свидетельствует о его твердом нежелании даже под давлением обстоятельств идти на любые компромиссы во всем, что касалось производства качественного алкоголя. Несмотря на проблемы со снабжением Харбинсон каждую неделю проверял состояние бочек в хранилищах и добивался немедленного устранения выявленных изъянов, чтобы обеспечить соответствие установленным стандартам. Как человек, который привык называть вещи своими именами, в одном из писем он откровенно высказал претензии поставщику по поводу низкого качества поставленного ячменя:

[Наш] мастер соложения, получив эту партию, сообщил: "Отвратительный кислый запах и далеко не лучший товарный вид". Теперь уже нет никаких сомнений — это выяснилось в процессе соложения — в том, что качество ячменя очень низкое и что оно, наверняка, весьма отрицательно скажется на качестве нашего виски.

Из письма мы узнаем, что проблемы начались уже на стадии проращивания ячменя — важного этапа в производстве спирта. Прорастить удалось только 50% от его общего количества. Этот результат был совершенно возмутительным, особенно с учетом цены, по которой был приобретен ячмень, причем устанавливалась она на основе образца гораздо более высокого качества. Изложив все эти факты, Харбинсон вежливо, но твердо потребовал возврата уплаченных за некачественный ячмень денег.

В 1916 году, когда война была в самом разгаре, стало очень сложно находить нужное количество физически здоровых работников для поддержания непрерывного процесса производства.

Несмотря на потерю бондаря, которая затруднила ремонт бочек, траст не остановил производство, хотя по объективным причинам выпуск продукции заметно сократился. Вот что писал об этом сам Харбинсон:

Столько наших работников были призваны на военную службу, что у нас ощущается острая нехватка в рабочей силе, и я боюсь, что нам сложно будет найти замену ушедшим на фронт. Однако мы твердо намерены продолжать работу, насколько это вообще возможно. Мы ожидаем снижения объемов производства из-за 30% сокращения выпуска продукции и неблагоприятного среднего показателя по итогам последних 5 лет.

В другом, более эмоциональном письме, Харбинсон скорбит о погибших на войне сотрудниках и выражает надежду на скорое завершение боевых действий. Он делал все, что от него зависело, для сохранения прочных отношений с клиентами, принося им извинения, если компания не справлялась с заказами, и рекомендуя других поставщиков, когда не мог выполнить их просьбу о продаже раритетного виски The Macallan определенного срока выдержки.

 

Сохранить высокие стандарты производства бывает непросто, особенно когда независящие от производителя обстоятельства вынуждают его идти на компромисс. В таких условиях временная остановка производства или использование менее качественного сырья были бы вполне понятными и оправданными шагами. Однако компания Kemp Trust приняла решение поддерживать высокие стандарты вопреки всем трудностям и жертвам. Именно благодаря ее отказу идти на компромиссы мы и имеем сегодня уникальный бренд и не имеющий себе равных виски The Macallan.

Зарегистрироваться

Приглашаем вас в мир The Macallan

Подробнее

Любопытные подробности

Сложная ситуация в отрасли в годы Второй мировой войны

Подробнее