Nhảy đến nội dung

Vui lòng nhập ngày sinh của bạn.

Tôi đủ tuổi được phép uống rượu

Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với Điều khoản và Điều kiệnChính sách bảo mật của chúng tôi . Để biết thông tin về trách nhiệm khi sử dụng đồ uống có cồn, hãy truy cập

Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu – Những câu hỏi thường gặp

Thông tin chung về trải nghiệm

H: Tôi có nên đặt vé trải nghiệm trước không?
Đ: Chúng tôi chỉ có thể chấp nhận lịch đặt trước.  

H: Tôi cần đặt trước bao lâu?
 

H: Tôi cần thanh toán trước hay có thể thanh toán vào ngày trải nghiệm?
Đ: Chúng tôi xin được nhận thanh toán trước tại thời điểm đặt.

H: Tôi có thể đến nhà máy chưng cất rượu mà không cần đặt trước không?
Đ: Nếu bạn muốn tham gia một trong những Trải nghiệm về Điền trang The Macallan, bạn cần phải đặt trước khi đến. Bạn có thể đặt lịch trải nghiệm cho tới 17:00 giờ theo giờ Vương quốc Anh vào ngày trước ngày trải nghiệm đặt sẵn, nếu còn chỗ.  
Đ: Các trải nghiệm đều diễn ra ở Điền trang The Macallan, chúng tôi đề xuất bạn nên mặc trang phục tạo các lớp thoải mái khi vào khu vực sản xuất do nhiệt độ cao tỏa ra từ các máy chưng cất rượu cỡ nhỏ. Bạn nên đi giày dép thoải mái.

H: Mọi trải nghiệm đều có người hướng dẫn phải không?
Đ: Đúng vậy, tất cả các nhóm đều sẽ được một trong những Người hướng dẫn tại The Macallan dẫn dắt qua các trải nghiệm.

H: Mỗi trải nghiệm gồm bao nhiêu suất tham gia?
Đ: Số khách tối đa có thể tham gia mỗi trải nghiệm là 6.

H: Nếu tôi muốn đặt thêm suất trải nghiệm cho nhiều người hơn so với số lượng người được quy định cho mỗi trải nghiệm thì sao?
 

H: Tôi cần làm gì nếu muốn thay đổi ngày hoặc giờ tham gia trải nghiệm?
  Thời gian thay đổi tối đa là 48 giờ trước giờ tham gia trải nghiệm. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ không thể thay đổi nữa.

H: Chính sách hủy lịch và hoàn tiền của The Macallan như thế nào?
Đ: Chúng tôi sẽ hoàn tiền nếu các sự kiện trải nghiệm bị hủy trước thời gian trải nghiệm ít nhất là 48 giờ. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ không hoàn tiền. Vui lòng gọi cho một thành viên trong nhóm của chúng tôi theo số +44 (0)1340 318 000 hoặc liên hệ theo địa chỉ [email protected] để được sắp xếp hoàn tiền. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều khoản và điều kiện về Trải nghiệm tại điền trang của chúng tôi.

H: Trẻ em có được tham gia Trải nghiệm không?
     

H: Có quán cà phê ở đó không?
Đ: Nhà hàng Elchies Brasserie, tọa lạc trong khu Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu của chúng tôi, có cung cấp các đặc sản tuyệt vời ấn tượng của Scotland được sản xuất tại địa phương.

 

H: Có cửa hàng quà tặng ở đó không?
Đ: Cửa hàng The Macallan Boutique tọa lạc trong khu Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu cung cấp một loạt các sản phẩm rượu whisky và phụ kiện của The Macallan để mua sắm.

H: Có những sản phẩm nào được bày bán ở cửa hàng The Macallan Boutique? 

H: Tôi có thể đến Nhà máy chưng cất rượu bằng phương tiện giao thông công cộng nào?
Đ: Thật không may, hiện tại không có phương tiện giao thông công cộng nào đến thẳng nơi Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu. Có một số ga tàu hỏa ở khu vực xung quanh, tuy nhiên sau đó du khách sẽ cần lái xe hoặc đi taxi để đến Điền trang The Macallan.Xin lưu ý rằng không nên đi bộ từ Craigellachie đến Điền trang The Macallan vì không có lối đi dành cho người đi bộ.

H: Ga tàu hỏa gần nhà máy chưng cất nhất là ga nào?
 

H: Người khuyết tật có thể vào cửa không?
Đ: Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu của chúng tôi tuân thủ hoàn toàn Đạo luật chống phân biệt đối xử với người khuyết tật (DDA).  

H: Tôi có thể đưa chó vào Điền trang The Macallan không? 

Đ: Chỉ những chú chó phục vụ mới được vào Điền trang The Macallan và chúng tôi cần bạn mang theo giấy tờ liên quan, chẳng hạn như thẻ ID có nhãn Assistance Dogs UK (Chó phục vụ của Vương quốc Anh). Nếu có thể, chúng tôi cần bạn thông báo trước nếu có ý định đưa chó phục vụ vào Điền trang The Macallan.     

H: Chương trình trải nghiệm có bao gồm phần thử rượu không?
Đ: Có phần thử rượu ở mỗi chương trình trải nghiệm. Sản phẩm rượu whisky của The Macallan được đưa vào chương trình thử rượu sẽ khác nhau tùy vào trải nghiệm và sản phẩm có sẵn.

H: Nếu tôi lái xe thì có thể tham gia vào phần thử rượu không?
Đ: Có, bạn có thể ngửi thử rượu trong quá trình trải nghiệm. Tuy nhiên, bạn không được phép nếm thử. Chúng tôi sẽ cung cấp chai miễn phí để bạn mang về nếu bạn cần lái xe.

H: Nếu tôi đến muộn giờ trải nghiệm thì sao?
Đ: Nếu bạn đến tham dự hoạt động Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu muộn hơn tối đa là 10 phút sau khi hoạt động bắt đầu, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn theo kịp nhóm. Nếu bạn đến sau khi trải nghiệm đã diễn ra được hơn 10 phút, thật không may là bạn sẽ không thể tham gia cùng nhóm và chi phí tham gia trải nghiệm của bạn sẽ không được hoàn lại. Chúng tôi khuyên bạn nên đến trước 15 phút so với thời gian bắt đầu của buổi trải nghiệm.

H: Tôi sẽ đi đâu khi đến nơi?
Đ: Du khách nên đăng ký ở khu vực lễ tân của Khu trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu.

H: Hoạt động trải nghiệm bắt đầu ở đâu?
Đ: Hoạt động trải nghiệm sẽ bắt đầu ở Khu trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu của The Macallan. Tại đây, bạn sẽ được Người hướng dẫn của The Macallan chào đón.

H: Trải nghiệm mở cửa vào giờ nào?
Đ:  Trải nghiệm tham quan nhà máy chưng cất rượu của The Macallan mở cửa cho mọi du khách vào thứ Bảy và Chủ Nhật.  

  Các cổng đón khách tham quan sẽ đóng từ 17:00 đến 17:30 và Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu sẽ đóng vào 18:00.

H: Tôi có thể thăm quan Ngôi nhà Easter Elchies không?
Đ: Du khách được chào đón vào thăm khu điền trang và chụp ảnh ở bên ngoài Ngôi nhà Easter Elchies.  

H: Tôi có cần in và mang theo email xác nhận việc đặt chỗ của mình không?
Đ: Du khách không cần mang theo email xác nhận vì chúng tôi sẽ có hồ sơ ghi lại nội dung đặt chỗ của bạn. Chúng tôi sẽ hỏi tên và địa chỉ email khi bạn đến để xác nhận việc đặt chỗ của bạn.

H: Tôi có thể tới khu Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu ở The Macallan nếu tôi không muốn tham gia sự kiện trải nghiệm được không?
Đ: Bạn vẫn có thể thăm quan khu Trải nghiệm thăm quan nhà máy chưng cất rượu mà không cần đặt chỗ tham gia trải nghiệm.

Nếu không có hoạt động trải nghiệm nào, bạn có thể dùng bữa tại nhà hàng The Elchies Brasserie (nên đặt chỗ trước), dạo qua cửa hàng The Macallan Boutique và ghé thăm The Macallan Bar ở tầng trên trong khu Trải nghiệm tham quan nhà máy chưng cất rượu để thưởng thức một ly rượu hoặc một ly cocktail trong khi chiêm ngưỡng Điền trang rộng 485 mẫu Anh xinh đẹp của chúng tôi. 

 

 

Trải nghiệm 1: Thông tin về trải nghiệm khám phá The Macallan

H: Trải nghiệm khám phá The Macallan gồm những nội dung gì? Tôi sẽ được thăm những khu vực nào của nhà máy chưng cất rượu?
Đ: Tham gia cùng một trong những người hướng dẫn dày dặn kinh nghiệm của chúng tôi để tìm hiểu thêm về di sản rượu whisky mạch nha đơn cất của The Macallan.  

Tiếp đến, những người hướng dẫn thân thiện và hiểu biết của chúng tôi sẽ đưa bạn đi tham quan Nhà máy chưng cất rượu trước khi bạn được hướng dẫn nếm thử rượu whisky được lựa chọn cẩn thận tại Cave Priveé của chúng tôi.. 

H: Chi phí để tham gia Trải nghiệm khám phá The Macallan là bao nhiêu?
Đ: Mỗi người cần trả £50,00 để tham gia một hoạt động trải nghiệm.

H: Trải nghiệm khám phá The Macallan kéo dài trong bao lâu?
Đ: Thời lượng cho hoạt động trải nghiệm là khoảng 2 giờ 30 phút.

H. Hoạt động Trải nghiệm khám phá The Macallan thường diễn ra bao lâu một lần?
 

Đ: Trải nghiệm khám phá The Macallan có bao nhiêu suất tham gia?
Đ: Các nhóm tham gia trải nghiệm này đều giới hạn ở 6 người. Chúng tôi có thể chia ra thêm nhiều nhóm hơn nữa nhằm đảm bảo tuân thủ mọi quy tắc giới hạn được áp dụng tại thời điểm đó.

H: Trải nghiệm khám phá The Macallan có bao gồm hoạt động nếm thử rượu không?
Đ: Có, trải nghiệm có bao gồm hoạt động ngửi và nếm thử rượu.

H: Có những sản phẩm nào được phục vụ trong hoạt động nếm thử rượu?
Hoạt động trải nghiệm ngửi và nếm thử rượu có mẫu rượu non cùng một ngụm rượu The Macallan do người hướng dẫn cho bạn giới thiệu tại Cave Privée của chúng tôi. Sau đó, bạn sẽ được mời thưởng thức chất rượu được tuyển chọn đặc biệt tại The Macallan Bar.

 

Trải nghiệm 2: Thông tin về trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan

H: Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan gồm những nội dung gì? Tôi sẽ được thăm khu vực nào của nhà máy chưng cất rượu?
Đ: Tham gia cùng một trong những người hướng dẫn dày dạn kinh nghiệm của chúng tôi trong hoạt động Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan để tìm hiểu sâu hơn về quá trình sản xuất rượu whisky của hãng.  

Sau đó, bạn sẽ được dẫn dắt để tham gia vào hoạt động trải nghiệm chuyên sâu tại khu vực sản xuất của chúng tôi trước khi được hướng dẫn để nếm thử các loại rượu whisky đã qua tuyển chọn của The Macallan tại Cave Priveé.  

Sau khi trải nghiệm, những người hướng dẫn của chúng tôi sẽ mang đến cho du khách cơ hội trải nghiệm mua sắm riêng tại cửa hàng The Macallan Boutique và mỗi vị khách sẽ được tặng một chiếc ly whisky của The Macallan được đặt làm riêng.

H: Chi phí để tham gia Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan là bao nhiêu?
Đ: Mỗi người cần trả £250,00 để tham gia một hoạt động trải nghiệm. 

H: Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan kéo dài trong bao lâu?
Đ: Thời lượng cho hoạt động trải nghiệm là khoảng 4 giờ.

H. Hoạt động Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan thường diễn ra bao lâu một lần?
 

H: Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan có bao nhiêu suất tham gia?
Đ: Các nhóm tham gia trải nghiệm này đều giới hạn ở 6 người. Chúng tôi có thể chia ra thêm nhiều nhóm hơn nữa nhằm đảm bảo tuân thủ mọi quy tắc giới hạn được áp dụng tại thời điểm đó.

H: Trải nghiệm kỹ thuật chưng cất rượu bậc thầy của The Macallan có bao gồm hoạt động nếm thử rượu không?
Đ: Có. Bạn sẽ được chào mừng tới Điền trang The Macallan bằng một ly rượu để thưởng thức tại The Macallan Whisky Wall, tiếp đó là tiết mục thử rượu có sự hướng dẫn bao gồm những loại rượu được tuyển chọn đặc biệt tại Cave Priveé của chúng tôi và thưởng thức rượu whisky tại The Macallan Bar.

H: Có những sản phẩm nào được phục vụ trong hoạt động nếm thử rượu?
Đ: Bạn sẽ được mời thưởng thức ngụm rượu chào mừng của The Macallan khi bắt đầu trải nghiệm. Hoạt động trải nghiệm ngửi và nếm thử rượu bao gồm mẫu rượu non cùng một ngụm rượu The Macallan do người hướng dẫn cho bạn giới thiệu tại Cave Privée của chúng tôi. Sau đó, bạn sẽ được mời thưởng thức những sản phẩm rượu được tuyển chọn đặc biệt tại The Macallan Bar.

H: Tôi có được nhận quà khi tham gia trải nghiệm này không?
Đ: Có. Khi kết thúc trải nghiệm, bạn sẽ được tặng một chiếc ly whisky The Macallan.