Nhảy đến nội dung

Xem Phim

Vui lòng nhập ngày sinh của bạn.

I am of legal drinking age in my location

Thông qua việc truy cập website của chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều Khoản & Điều Kiện và Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin về trách nhiệm khi sử dụng rượu bia, hãy truy cập drinkaware.co.uk

Distillery Tour - Frequently Asked Questions

Thông tin chung về tour

Q: Tôi có nên đặt trước tour không?

A: Để đảm bảo, chúng tôi khuyến khích bạn đặt trước tour để đảm bảo có chỗ. Bạn có thể đặt tour trực tuyến từ trước 6 tuần và đặt qua điện thoại. Nếu bạn muốn đặt tour trước ít hơn 24 giờ, vui lòng gọi +44 (0)1340 318 000.

 

Q: Nếu tôi muốn đặt chỗ cho nhiều hơn 6 người thì sao?

A: Nếu bạn muốn đặt tour cho 7 người trở lên, vui lòng liên hệ với thành viên trong đội ngũ của chúng tôi qua số +44 (0)1340 318 000 và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ.

 

Q: Tôi cần phải đặt trước bao lâu?

A: Chúng tôi khuyến khích đặt tour trước ít nhất 6 tuần để đảm bảo.

 

Q: Tôi có cần phải thanh toán trước không hay có thể thanh toán vào ngày tham quan?

A: Chúng tôi yêu cầu thanh toán trước tại thời điểm đặt chỗ.

 

Q: Tôi có thể đến nhà máy chưng cất mà không cần đặt trước không?

A: Bạn có thể đến nhà máy chưng cất mà không cần đặt trước, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo sẽ có đủ chỗ. Bạn có thể đặt tour trực tuyến và qua điện thoại.

 

Q: Tôi nên mặc gì khi tham gia tour?

A: Mỗi tour sẽ diễn ra trên khắp khu vực Trải nghiệm Nhà máy chưng cất và Khách tham quan, và vì bạn sẽ đi vào khu vực sản xuất, chúng tôi khuyến khích bạn mặc quần áo thoải mái và nhiều lớp do hơi ấm tỏa ra từ các máy chưng cất. Đồng thời chúng tôi cũng khuyên bạn nên đi giày dép phù hợp. Sẽ có phòng giữ áo mũ ở bàn lễ tân The Macallan nếu bạn cần.

 

Q: Có phải tất cả các trải nghiệm tour sẽ đều có người hướng dẫn không?

A: Có, tất cả các nhóm đi tour sẽ được một trong các hướng dẫn viên của chúng tôi dẫn đi tham quan nhà máy chưng cất.

 

Q: Mỗi tour có bao nhiêu chỗ?

A: Số lượng chỗ trong tour sẽ thay đổi tùy thuộc vào trải nghiệm được chọn. Vui lòng xem mục trải nghiệm để biết số người tối đa trong nhóm. Mỗi tour có thể đáp ứng được cho tối đa 12 khách đối với Trải nghiệm Sáu Cột trụ, 10 khách đối với Trải nghiệm Di sản Macallan và 8 khách đối với Trải nghiệm Tinh thần vô song.

 

Q: Tôi có thể đặt chỗ cho nhóm hơn 12 người được không?

A: Để có thể mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho du khách, chúng tôi chỉ tổ chức cho tối đa 12 người đối với Trải nghiệm Sáu Cột trụ. Do đó, đối với tất cả các lịch đặt trước theo nhóm, chúng tôi cần phải phục vụ các du khách có mặt trực tiếp vào các khoảng thời gian đã chọn xuyên suốt tour hiện có. Chúng tôi yêu cầu chỉ những vị khách tham gia vào trải nghiệm tour phải có mặt mười phút trước thời gian đi tour đã quy định. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với thành viên trong đội ngũ của chúng tôi qua số +44 (0)1340 318 000 hoặc email [email protected] Do tính chất của lối vào địa điểm tham quan và vị trí đỗ xe hơi, chúng tôi không thể đáp ứng những xe khách có số lượng vượt quá 18 người. Đối với những du khách đi đến bằng xe cơ giới lớn có chứa từ 6 đến 18 khách, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email để được hướng dẫn đi vào bằng đường khác.

 

Q: Nếu muốn đổi ngày giờ của tour thì tôi phải làm gì?

A: Vui lòng liên hệ với thành viên của đội ngũ chúng tôi qua số +44 (0)1340 318 000 hoặc email [email protected] để thay đổi ngày giờ tour của bạn. Bạn có thể làm điều này 48 giờ trước lịch đặt chỗ ban đầu. Sau khoảng thời gian này, bạn không thể thực hiện thêm thay đổi nào khác.

 

Q: Chính sách hoàn tiền và hủy chuyến của công ty là gì?

A: Chúng tôi sẽ hoàn tiền nếu tour bị hủy ít nhất 48 giờ trước thời gian bắt đầu tour. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ không hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với thành viên của đội ngũ chúng tôi qua số +44 (0)1340 318 000 [email protected] để sắp xếp việc hoàn tiền. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện cho Tour Nhà máy chưng cất của chúng tôi.

 

Q: Trẻ em có được phép tham gia tour không?

A: Trẻ em trên 14 tuổi có thể tham gia tour Sáu Cột trụ. Bất cứ ai dưới 18 tuổi phải có người lớn đi cùng. Chúng tôi không cho phép trẻ em dưới 14 tuổi vào khu vực sản xuất vì lý do an toàn. Hoạt động ngửi rượu và nếm thử rượu chỉ dành cho người trên 18 tuổi - vui lòng nhớ mang theo ID.

 

Q: Ở đó có quán café không?

A: Khu nhà hàng The Elchies Brasserie, nằm trong khu vực Trải nghiệm Khách tham quan của chúng tôi, mang đến những sản phẩm từ Scotland có hương vị mới lạ và lấy cảm hứng từ mối quan hệ lâu đời của chúng tôi với El Celler de Can Roca, hai lần được bầu chọn là nhà hàng tuyệt vời nhất trên thế giới.

 

Q: Ở đó có cửa hàng quà tặng không?

A: Cửa hàng Macallan tọa lạc bên trong khu vực Trải nghiệm Khách tham quan và mang đến các sản phẩm của The Macallan và những món quà tặng mà du khách có thể mua.

 

Q: Trong cửa hàng quà tặng có những sản phẩm gì?

A: Cửa hàng có sẵn toàn bộ sản phẩm của The Macallan, đồng thời cũng bán một loạt quà tặng, đồ thủy tinh và sản phẩm liên quan đến whisky.

 

Q: Tôi có thể dùng phương tiện công cộng nào để đi đến nhà máy chưng cất?

A: Tiếc rằng hiện tại không có phương tiện công cộng nào trực tiếp đi tới nhà máy chưng cất. Ở khu vực xung quanh có rất nhiều ga tàu, tuy nhiên, du khách sẽ cần phải lái xe hoặc đi taxi để vào nhà máy chưng cất.

 

Q: Ga tàu hỏa gần nhất đi đến nhà máy chưng cất là ga nào?

A: Những ga tàu hỏa gần nhất đi đến nhà máy chưng cất là ga Aviemore và Elgin.

 

Q: Có lối vào cho người khuyết tật không?

A: Trung tâm Tham quan và Nhà máy chưng cất của chúng tôi hoàn toàn tuân thủ DDA (Disability Discrimination Act – Đạo luật chống phân biệt đối xử với người khuyết tật). Vui lòng liên hệ với thành viên của đội ngũ chúng tôi qua số +44 (0)1340 318 000 để biết thêm thông tin hoặc các yêu cầu về lối vào. Nếu bạn cần hỗ trợ khi đến nơi, vui lòng sử dụng nút gọi ở bãi đỗ xe của khu vực Trải nghiệm Khách tham quan Macallan, sau đó, một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ vui lòng được hỗ trợ bạn.

 

Q: Mỗi trải nghiệm có bao gồm việc nếm thử không?

A: Có, mỗi trải nghiệm sẽ đều bao gồm hoạt động nếm thử. Sản phẩm sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại tour và sản phẩm hiện có.

 

Q: Nếu tôi phải lái xe thì có được tham gia nếm thử không?

A: Có, bạn có thể ngửi trong suốt quá trình của trải nghiệm tour. Tuy nhiên bạn sẽ không được nếm thử rượu.

 

Q: Tôi có thể chụp ảnh và quay phim không?

A: Du khách được phép chụp ảnh và quay phim trong hầu hết chương trình Trải nghiệm Nhà máy chưng cất và Khách tham quan. Có một số nơi trong tour không cho phép chụp ảnh và hướng dẫn viên sẽ thông báo cho bạn khi đến những khu vực này.

 

Q: Có chỗ để xe ở nhà máy chưng cất không?

A: Có lối vào nhà máy chưng cất từ B9102. Có biển hiệu ghi rõ ràng cho khách tham quan The Macallan. Lối vào này sẽ đưa bạn đến nơi để xe dành cho Trải nghiệm Khách tham quan và Nhà máy chưng cất. Do tính chất của lối vào địa điểm tham quan và vị trí đỗ xe hơi, chúng tôi không thể đáp ứng những xe khách có số lượng vượt quá 18 người. Đối với những du khách đi đến bằng xe cơ giới lớn có chứa từ 6 đến 18 khách, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email để được hướng dẫn đi vào bằng đường khác.

 

Q: Tôi nên đến tham gia trải nghiệm vào lúc nào?

A: Du khách được yêu cầu ghi danh với nhân viên ở bàn lễ tân tại Trải nghiệm Khách tham quan ít nhất 10 phút trước khi tour diễn ra. Nếu bạn đến muộn, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn theo kịp nhóm.

 

Q: Nếu tôi đến tham gia trải nghiệm muộn thì sao?

A: Nếu bạn đến Trải nghiệm Khách tham quan tối đa 10 phút sau khi đã bắt đầu tour, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn theo kịp nhóm đi tour của mình. Nếu bạn đến sau khoảng thời gian này, rất tiếc bạn sẽ không thể tham gia vào nhóm và chi phí tour của bạn sẽ không được hoàn lại. Chúng tôi khuyến khích bạn nên đến trước thời gian bắt đầu tour 10 phút.

 

Q: Khi đến thì tôi phải đi đâu?

A: Du khách nên ghi danh ở bàn lễ tân tại khu vực Trải nghiệm Khách tham quan trước khi bắt đầu trải nghiệm.

 

Q: Trải nghiệm sẽ bắt đầu từ đâu?

A: Trải nghiệm này sẽ bắt đầu ở khu vực Trải nghiệm Khách tham quan The Macallan, tại đây, bạn sẽ được hướng dẫn viên tiếp đón.

 

Q: Giờ mở cửa là khi nào?

A: Tháng 03 - Tháng 10: 09:30 - 18:00, 7 ngày mỗi tuần.

Tháng 11 - Tháng 02: 09.30 – 17.00, 7 ngày mỗi tuần.

Vui lòng lưu ý rằng thời gian vào dịp Lễ Giáng Sinh sẽ thay đổi.

 

Q: Tôi có thể đến tham quan Nhà Easter Elchies không?

A: Du khách có thể tham quan địa điểm và chụp ảnh khuôn viên của Nhà Easter Elchies, tuy nhiên, tour này không bao gồm tham quan bên trong nhà Easter Elchies.

 

Q: Tôi có cần in và mang theo email xác nhận đặt chỗ không?

A: Du khách không cần mang email xác nhận vì chúng tôi đã ghi lại lịch đặt chỗ của bạn. Khi đến, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên và địa chỉ email để xác nhận lịch đặt chỗ.

 

Q: Tôi có thể đặt chỗ cho một nhóm đến tham quan không?

A: Du khách có thể đặt chỗ trực tuyến cho nhóm có tối đa 6 người. Nếu bạn muốn đặt chỗ cho nhóm đông người hơn, vui lòng gọi +44 (0)1340 318 000 và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn. Mỗi tour có thể đáp ứng được cho tối đa 12 khách đối với Trải nghiệm Sáu Cột trụ, 10 khách đối với Trải nghiệm Di sản Macallan và 8 khách đối với Trải nghiệm Rượu Độc nhất.

 

Q: Có giảm giá cho những đơn đặt chỗ theo nhóm không?

A: Chúng tôi không giảm giá cho những đơn đặt chỗ theo nhóm.

 

Q: Nếu không muốn đi tour thì tôi có thể vẫn đến tham quan Nhà máy chưng cất The Macallan không?

A: Bạn vẫn có thể đến Trải nghiệm Nhà máy chưng cất và Khách tham quan Macallan mà không cần đặt trước tour. Nếu không còn tour nào có sẵn thì bạn có thể ăn tối tại khu nhà hàng The Elchies Brasserie, xem qua các sản phẩm tại Cửa hàng The Macallan và đến tham quan The Macallan Bar ở tầng trên của khu vực Trải nghiệm Khách tham quan, nơi bạn có thể thưởng thức một ly rượu hoặc cocktail trong lúc ngắm nhìn Dinh thự rộng 485 mẫu Anh tuyệt đẹp của chúng tôi.

 

Tour 1: Thông tin về Trải nghiệm Sáu Cột trụ

Q: Trải nghiệm Sáu Cột trụ bao gồm những gì? Tôi sẽ được xem những khu vực nào của nhà máy chưng cất?

A: Hãy cùng những hướng dẫn viên thân thiện và giàu kiến thức của chúng tôi tìm hiểu về những nền tảng tạo dựng nên nét đặc trưng của The Macallan và cách chúng tôi tạo ra dòng whisky đậm đà của The Macallan; từ cảm nhận mạnh mẽ về vị trí trung tâm của Điền Trang The Macallan cho đến kinh nghiệm lâu đời trong việc chưng cất và hoàn thiện loại whisky mạch nha đơn cất. Sau khi khám phá cách đầu tư độc đáo của chúng tôi vào các thùng ủ chất lượng cao nhất nhằm góp phần mang lại màu sắc tự nhiên, hương thơm và hương vị vốn tạo nên sự khác biệt của The Macallan, bạn sẽ được trải nghiệm hoạt động ngửi và nếm thử loại rượu mới nấu đậm đà đến say người và một số loại whisky Macallan được tuyển chọn hết sức kỹ lưỡng.

 

Q: Trải nghiệm Sáu Cột trụ có giá bao nhiêu?

A: Một tour có giá £15,00

 

Q: Trải nghiệm Sáu Cột trụ diễn ra trong bao lâu?

A: Trải nghiệm này kéo dài khoảng 1 giờ 25 phút.

 

Q: Trải nghiệm Sáu Cột trụ được tổ chức với tần suất nào?

A: Trải nghiệm Sáu Cột trụ diễn ra 3 lần trong một ngày, 7 ngày trong một tuần.

 

Q: Có bao nhiêu chỗ cho Trải nghiệm Sáu Cột trụ?

A: Trải nghiệm này chỉ giới hạn cho nhóm tối đa 12 người.

 

Q: Trải nghiệm Sáu Cột trụ có cho nếm thử rượu không?

A: Có, hoạt động ngửi và nếm thử dưới sự hướng dẫn đã bao gồm trong tour Sáu Cột trụ.

 

Q: Có những loại sản phẩm nào trong phần nếm thử?

A: Phần ngửi và nếm rượu bao gồm một mẫu rượu mới nấu, tiếp đó là hai ly rượu nhỏ 10ml được lựa chọn đặc biệt trong dòng whisky The Macallan được hướng dẫn viên của bạn giới thiệu.

 

Q: Tôi có được nhận phần quà nào trong trải nghiệm này không?

A: Trải nghiệm này không bao gồm quà tặng.

 

Tour 2: Trải nghiệm Di sản The Macallan

Q: Trải nghiệm Di sản Macallan bao gồm những gì? Tôi sẽ được xem khu vực nào của nhà máy chưng cất?

A: Trải nghiệm Di sản The Macallan bắt đầu bằng bài giới thiệu chi tiết về lịch sử của The Macallan, hãng whisky danh giá bậc nhất thế giới. Với một ly nhỏ trên tay, cùng với sự đồng hành của một trong những hướng dẫn viên đầy kinh nghiệm của chúng tôi, bạn sẽ khám phá Bức tường Đá quý, tìm hiểu về hành trình của The Macallan kể từ khi thành lập bởi Alexander Reid trên cao nguyên trên Sông Spey vào năm 1824. Trong trải nghiệm này, bạn sẽ tìm hiểu về cuộc hành trình từ thùng gỗ ủ cho tới ly, hiểu biết sâu hơn về đam mê mãnh liệt của The Macallan trong việc vượt qua giới hạn của sự xuất sắc. Bạn sẽ được hướng dẫn nếm thử  dòng The Macallan tại khu Cave Privée danh tiếng của chúng tôi, tại đây bạn sẽ thử loại rượu mới nấu đậm đà, tiếp sau đó là hai ly whisky nhỏ được lựa chọn đặc biệt. Sau khi nếm, đội của chúng tôi sẽ mời bạn nâng ly whisky nhỏ độc quyền cùng chúng tôi tại The Macallan Bar, nơi có tầm nhìn bao quát  Điền Trang rộng 485 mẫu anh kinh điển của chúng tôi. Khi rời đi, bạn sẽ được nhận một ly nếm Macallan Copita để kỷ niệm chuyến thăm của bạn.

 

Q: Trải nghiệm Di sản The Macallan có giá bao nhiêu?

A: Một tour có giá £40,00

 

Q: Trải nghiệm Di sản The Macallan diễn ra trong bao lâu?

A: Tour có độ dài khoảng 2 giờ.

 

Q: Trải nghiệm Di sản Macallan được tổ chức với tần suất nào?

A: Trải nghiệm Di sản The Macallan diễn ra 3 lần trong một ngày, 7 ngày trong một tuần.

 

Q: Có bao nhiêu chỗ cho Trải nghiệm Di sản The Macallan?

A: Trải nghiệm này chỉ giới hạn cho nhóm tối đa 10 người.

 

Q: Trải nghiệm Di sản The Macallan có cho nếm thử không?

A: Có. Bạn sẽ được tiếp đón khi tại Nhà máy chưng cất The Macallan với một ly nhỏ, sau đó là hoạt động nếm thử có hướng dẫn được lựa chọn kỹ càng từ dòng The Macallan. Sau khi nếm thử, bạn sẽ được mời tới thăm quán bar của The Macallan để nhâm nhi ly và ngắm nhìn Dinh thự rộng 485 mẫu anh của chúng tôi.

 

Q: Có những loại sản phẩm nào trong phần nếm thử?

A: Phần ngửi và nếm rượu bao gồm một mẫu rượu mới nấu, tiếp đó là hai ly rượu nhỏ 10ml được lựa chọn đặc biệt trong dòng rượu The Macallan được hướng dẫn viên của bạn giới thiệu. Sau khi nếm rượu, một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ giới thiệu một ly 10ml của loại whisky độc quyền hoặc phiên bản giới hạn.

 

Q: Tôi có được nhận phần quà nào trong trải nghiệm này không?

A: Có. Khi kết thúc trải nghiệm, bạn sẽ được nhận một ly whisky The Macallan Copita tặng kèm.

 

Tour 3: Thông tin về Trải nghiệm Tinh Thần Vô Song

Q: Trải nghiệm Tinh thần vô song bao gồm những gì? Tôi sẽ được xem những khu vực nào của nhà máy chưng cất?

A: Hãy trải nghiệm những dấu ấn khó phai của The Macallan với hành trình trở về quá khứ cùng chúng tôi, đào sâu tìm hiểu về di sản và quy trình chưng cất trong trải nghiệm whisky chìm đắm và sâu sắc này. Khám phá Bức tường Đá quý và tận hưởng ly whisky trong khi tìm hiểu xem điều gì đã hình thành nên The Macallan qua nhiều thế hệ. Hãy cùng một trong những hướng dẫn viên của chúng tôi khám phá khu vực sản xuất, nơi bạn sẽ dành một giờ đồng hồ để khám phá những công đoạn cầu kỳ trong việc sản xuất loại whisky sang trọng bậc nhất thế giới, tìm hiểu câu chuyện kiên định đằng sau những lò đồng nhỏ lạ kỳ và quá trình nấu whisky của chúng tôi. Sau đó, hướng dẫn viên của bạn sẽ giới thiệu chi tiết về sự tinh thông nằm trong những thùng gỗ sồi xuất sắc, thứ đã tạo nên tên tuổi của The Macallan. Sau khi kết thúc tour, hãy tận hưởng ly whisky tại khu vực Cave Privée danh tiếng của chúng tôi, sau đó, cùng hướng dẫn viên tới quán bar The Macallan để thưởng thức một khay whisky gồm ba ly The Macallan nhỏ được lựa chọn cẩn thận. Để kỷ niệm chuyến thăm của bạn tới The Macallan, bạn sẽ được nhận một ly chevron tumbler được khắc và thiết kế riêng cho bạn khi chuyến thăm kết thúc.

 

Q: Trải nghiệm Tinh thần vô song có giá bao nhiêu?

A: Trải nghiệm này có giá £100,00

 

Q: Trải nghiệm Tinh thần vô song diễn ra trong bao lâu?

A: Trải nghiệm này kéo dài khoảng 2 giờ 30 phút.

 

Q: Trải nghiệm Tinh thần vô song được tổ chức với tần suất nào?

A: Trải nghiệm Tinh thần vô song diễn ra một lần trong một ngày, 7 ngày trong một tuần.

 

Q: Có bao nhiêu chỗ cho Trải nghiệm Tinh Thần vô song?

A: Trải nghiệm này chỉ giới hạn cho nhóm tối đa 8 người.

 

Q: Trải nghiệm Tinh thần vô song có cho nếm thử không?

A: Có. Bạn sẽ được chào mừng tới Nhà máy chưng cất The Macallan với một ly whisky, sau đó là hoạt động nếm thử có hướng dẫn được lựa chọn kỹ càng từ dòng The Macallan. Sau khi nếm, bạn sẽ được mời tới thăm quán bar của The Macallan để thưởng thức khay whisky độc quyền và ngắm nhìn Dinh thự rộng 485 mẫu anh của chúng tôi.

 

Q: Có những loại sản phẩm nào trong phần nếm thử?

A: Phần ngửi và nếm thử sẽ bao gồm một ly whisky được lựa chọn đặc biệt từ dòng The Macallan và được thưởng thức tại Cave Privée, sau đó, một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ giới thiệu một khay whisky độc quyền gồm ba ly 10ml.

 

Q: Tôi có được nhận phần quà nào trong trải nghiệm này không?

A: Khi kết thúc trải nghiệm, bạn sẽ được nhận một ly Chevron tumbler được chạm trổ tặng kèm.