酒厂参观--常见问题

一般经验信息

问：我应该提前预订体验吗？
答：我们只能接受提前预订。 目前，我们在themacallan.com上和通过电话+44 (0)1340 318 000，接受截至2022年12月18日的体验预订。

问：我需要提前多长时间预订？
答：我们目前正在接受截至2023年3月31日的体验预订。

问：我需要提前付款还是可以在当天付款？
答：我们恳请您在预订时预付款项。

问：我可以不预订而直接到达酒厂吗？
答：如果您想参加麦卡伦庄园的体验活动，您需要在抵达前预订。 体验活动可以在抵达前一天的英国时间17:00之前预订，但要视情况而定。 体验活动可以在网上预订，也可以通过电子邮件.com 或电话 +44 (@themacallan0)1340 318 000 与
我
们联系。 问：体验时我应该穿什么？
答：体验活动在麦卡伦庄园进行，由于你将进入生产区，我们建议你穿着舒适、多层次的衣服，因为我们奇特的小蒸馏器很温暖。 也建议穿上合理的鞋子。

问：所有的经历都是被引导的吗？
答：是的，所有团体都将由我们的麦卡伦主持人带领参观酒厂。

问：每个体验项目有多少个名额？
答：每个体验项目的最大人数是6人。

问：如果我想为更多的人预订，而不是为某项体验提供名额，怎么办？
答：为了确保我们的客人获得高度个人化的体验，我们最多只能接待6位客人参加麦卡伦探索体验和麦卡伦大师体验。

问：如果我想改变体验的日期或时间，我该怎么做？
答：请致电我们的团队成员，电话为+44 (0)1340 318 000，或发送电子@themacallan邮件至 estate.com，以更改您的体验日期或时间。 这可以在你的原始预订前48小时内完成。 过了这个时间，就不能再做任何改变。

问：你们的取消和退款政策是什么？
答：如果在体验时间前至少48小时取消体验，我们将提供退款。 在此时间之后，将不给予退款。 请致电我们的团队成员：+44 (0)1340 318 000[email protected]以安排退款。 欲了解更多信息，请参考我们的庄园体验条款和条件。

问：儿童是否可以参加体验活动？
答：麦卡伦酒厂不适合儿童。 答：客人必须年满18岁才能参加我们的体验活动。 麦卡伦酒吧和一楼只对18岁以上的客人开放--我们实行挑战25岁的政策，请记得带身份证。

问：是否有咖啡馆？
答：Elchies Brasserie位于我们的酒厂体验馆内，提供出色的苏格兰本地产品，并具有一定的特色。

如需了解最新情况并进行预订，请访问：
https://www.themacallan.com/en/distillery/elchies-brasserie#

问：是否有礼品店？
答：麦卡伦精品店位于酒厂体验馆内，提供精选的麦卡伦威士忌和配件，可以购买。

问：你们在麦卡伦精品店销售什么产品？
A: 麦卡伦精品店有全面的麦卡伦威士忌出售，并销售一系列与威士忌有关的礼品、玻璃制品和配件。

问：我怎样才能乘坐公共交通工具到达酒厂？
答：遗憾的是，目前没有直接服务于酒厂体验馆的公共交通。 周边地区有几个火车站，但客人需要开车或乘坐出租车前往麦卡伦庄园。请注意，不建议从Craigellachie步行到麦卡伦庄园，因为那里没有人行道。

问：离酒厂最近的火车站是哪里？
答： 离麦卡伦庄园最近的火车站是阿维摩尔、埃尔金和基思。

问：是否有残疾人通道？
答：我们的酒厂体验完全符合DDA标准。 请致电我们的团队成员：+44 (0)1340 318 000，或发送电@themacallan子邮件至 estate.com，以了解更多信息或告知访问要求。

问：我可以带我的狗来麦卡伦庄园吗？

答：麦卡伦庄园只允许辅助犬进入，我们要求您携带相关文件，例如英国辅助犬品牌的身份证。 在可能的情况下，如果您要带辅助犬进入麦卡伦庄园，我们要求您提前通知我们。 您可以拨打+44 (0)1340 318 000与我们联系，或发送电子邮件体验@themacallan.com来通知我们。生产区域内不允许养狗。 我们的东道主将能够在你的体验期间提供帮助。

问：每次体验中是否包括品酒？
答：是的，每次体验中都包括品尝的内容。 品酒会中包含的麦卡伦威士忌将根据体验和产品供应情况有所不同。

问：如果我正在开车，我还能参加品尝会吗？
答：是的，您可以在体验后的整个品酒过程中用鼻子闻。 但是不允许品尝。 我们将提供免费酒瓶，让你在开车时带走你的酒。

问：如果我的体验迟到了会怎样？
答：如果你在体验开始后10分钟才到达酒厂，我们会尽力让你赶上你的团队。 如果你在体验开始后超过10分钟才到达，很遗憾，你将无法加入团队，你的体验费用将不会被退还。 我们建议你在体验开始前15分钟到达。

问：我到达后该去哪里？
答：客人应在酒厂体验馆的接待区办理入住手续。

问：体验从哪里开始？
答：体验活动将在麦卡伦酒厂开始，您将受到麦卡伦主人的欢迎。

问：你们的开放时间是什么？
答： 麦卡伦酒厂体验馆在周六和周日对普通客人开放。  

大门于09:30打开，麦卡伦酒厂体验馆的大门于09:45打开。 大门将于17:00至17:30关闭进入，酒厂体验将于18:00关闭。

问：我可以参观Easter Elchies House吗？
答：欢迎客人参观场地，并对Easter Elchies House的外观进行拍照。  

问：我是否需要打印并携带我的预订确认电子邮件？
答：不要求客人携带确认邮件，因为我们会有你的预订记录。 我们会在抵达时要求您提供姓名和电子邮件地址，以确认您的预订。

问：如果我不想参观麦卡伦酒厂体验馆，我还能参观吗？
答：你仍然可以在没有预约的情况下参观麦卡伦酒厂体验馆。

如果没有体验活动，您可以在Elchies Brasserie餐厅就餐（建议提前预订），浏览麦卡伦精品店，并到麦卡伦酒吧楼上的酒厂体验馆享受美酒或鸡尾酒，俯瞰我们美丽的485英亩庄园。

如果你想和一个超过6位客人的团体一起参观，请在参观前与我们联系，电话：+44 (0)1340 318 @themacallan000或房地产.com。

 

体验1：麦卡伦发现之旅信息

问：麦卡伦发现之旅包括哪些内容？ 我将看到酒厂的哪些区域？
答：加入我们经验丰富的主人，了解更多关于麦卡伦单一麦芽威士忌的遗产。 客人将受到麦卡伦烘焙咖啡和自制烤饼的欢迎，同时探索麦卡伦威士忌墙，将了解到我们的威士忌从橡树果实到玻璃的过程。

然后，在友好和知识渊博的主人的带领下，您将参观蒸馏厂，然后在我们的Priveé洞中接受精心挑选的威士忌的指导品尝。最后，客人将被带到麦卡伦酒吧，俯瞰我们485英亩的庄园，进行最后的威士忌体验。

问：麦卡伦发现之旅的费用是多少？
答： ，体验费用为每人50.00英镑。

问：麦卡伦发现之旅需要多长时间？
答：体验时间约为2小时30分钟。

Q. 麦卡伦发现之旅多久进行一次？
答：麦卡伦发现之旅每天进行两次，时间为10点和11点。

问："麦卡伦发现之旅 "有多少个名额？
答：参加这一体验的团体限制在6人以内。我们可能会进一步划分小组，以确认当时的任何限制。

问：麦卡伦发现之旅中是否包括品酒活动？
答：是的，包括有指导的品酒和品尝。

问：品尝会中包括哪些产品？
答：品酒会包括一个新酒的样品，然后是麦卡伦酒，您的主人会在我们的Privée酒窖里介绍这个酒。 然后，您将被邀请在麦卡伦酒吧进一步享受特别挑选的戏剧。

 

体验2：麦卡伦大师级的体验信息

问：The Macallan Mastery Experience包括哪些内容？ 我将看到酒厂的哪个区域？
答：加入我们一位经验丰富的主持人的麦卡伦大师体验，深入了解麦卡伦威士忌的酿造过程。 客人们将在麦卡伦威士忌墙前喝上一杯，然后在艾尔奇斯餐厅（The Elchies Brasserie）享受精致的餐饮体验和搭配的葡萄酒，再喝茶和麦卡伦现磨咖啡。

然后，您将被带领着深入体验我们的生产区，然后在Cave Priveé的指导下品尝麦卡伦的精选威士忌。 然后，客人将被带到麦卡伦酒吧，在那里你将享受到俯瞰我们485英亩庄园的威士忌飞行。

体验结束后，我们的主人将在麦卡伦精品店为客人提供个人购物体验，每位客人将获赠一个定制的麦卡伦威士忌酒杯。

问：The Macallan Mastery Experience的费用是多少？
答： 体验费用为250.00英镑/人。

问：麦卡伦大师体验需要多长时间？
答：体验时间约为4小时。

Q. The Macallan Mastery Experience多久举行一次？
答：麦卡伦大师体验活动在周六和周日12:00每天进行一次，在周五12:00每天进行一次。

问：The Macallan Mastery Experience有多少个名额？
答：参加这一体验的团体限制在6人以内。我们可能会进一步划分小组，以确认当时的任何限制。

问：The Macallan Mastery Experience中是否包括品酒活动？
答：是的。 我们将欢迎您来到麦卡伦庄园，在麦卡伦威士忌墙前享受美酒，然后在我们的Cave Priveé进行特别挑选的指导品酒，并在麦卡伦酒吧品尝威士忌飞行。

问：品尝会中包括哪些产品？
答：在您的体验开始时，您将得到一杯麦卡伦的欢迎酒。 鉴赏和品尝包括一个新酒的样品，然后是麦卡伦系列的酒，主人会在我们的私人酒窖里介绍这些酒。 然后，您将被邀请在麦卡伦酒吧享受一段特别挑选的酒水。

问：作为这次经历的一部分，我是否会收到任何礼物？
答：是的。 在体验结束时，您将收到一个免费的麦卡伦威士忌酒杯。