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酒厂体验--常见问题

一般经验信息

问:我应该提前预订体验吗?
答:我们只能接受提前预订。 目前,我们在themacallan.com上和通过电话+44 (0)1340 318 000,接受截至2022年12月18日的体验预订。

问:我需要提前多长时间预订?
答:我们目前正在接受截至2023年3月31日的体验预订。

问:我需要提前付款还是可以在当天付款?
答:我们恳请您在预订时预付款项。

问:我可以不预订而直接到达酒厂吗?
答:如果您想参加麦卡伦庄园的体验活动,您需要在抵达前预订。 体验活动可以在抵达前一天的英国时间17:00之前预订,但要视情况而定。 体验活动可以在网上预订,也可以通过电子邮件.com 或电话 +44 (@themacallan0)1340 318 000 与

们联系。 问:体验时我应该穿什么?
答:体验活动在麦卡伦庄园进行,由于你将进入生产区,我们建议你穿着舒适、多层次的衣服,因为我们奇特的小蒸馏器很温暖。 也建议穿上合理的鞋子。

问:所有的经历都是被引导的吗?
答:是的,所有团体都将由我们的麦卡伦主持人带领参观酒厂。

问:每个体验项目有多少个名额?
答:每个体验项目的最大人数是6人。

问:如果我想为更多的人预订,而不是为某项体验提供名额,怎么办?
答:为了确保我们的客人获得高度个人化的体验,我们最多只能接待6位客人参加麦卡伦探索体验和麦卡伦大师体验。

问:如果我想改变体验的日期或时间,我该怎么做?
答:请致电我们的团队成员,电话为+44 (0)1340 318 000,或发送电子@themacallan邮件至 estate.com,以更改您的体验日期或时间。 这可以在你的原始预订前48小时内完成。 过了这个时间,就不能再做任何改变。

问:你们的取消和退款政策是什么?
答:如果在体验时间前至少48小时取消体验,我们将提供退款。 在此时间之后,将不给予退款。 请致电我们的团队成员:+44 (0)1340 318 000[email protected]以安排退款。 欲了解更多信息,请参考我们的庄园体验条款和条件。

问:儿童是否可以参加体验活动?
答:麦卡伦酒厂不适合儿童。 答:客人必须年满18岁才能参加我们的体验活动。 麦卡伦酒吧和一楼只对18岁以上的客人开放--我们实行挑战25岁的政策,请记得带身份证。

问:是否有咖啡馆?
答:Elchies Brasserie位于我们的酒厂体验馆内,提供出色的苏格兰本地产品,并具有一定的特色。

如需了解最新情况并进行预订,请访问:
https://www.themacallan.com/en/distillery/elchies-brasserie#

问:是否有礼品店?
答:麦卡伦精品店位于酒厂体验馆内,提供精选的麦卡伦威士忌和配件,可以购买。

问:你们在麦卡伦精品店销售什么产品?
A: 麦卡伦精品店有全面的麦卡伦威士忌出售,并销售一系列与威士忌有关的礼品、玻璃制品和配件。

问:我怎样才能乘坐公共交通工具到达酒厂?
答:遗憾的是,目前没有直接服务于酒厂体验馆的公共交通。 周边地区有几个火车站,但客人需要开车或乘坐出租车前往麦卡伦庄园。请注意,不建议从Craigellachie步行到麦卡伦庄园,因为那里没有人行道。

问:离酒厂最近的火车站是哪里?
: 离麦卡伦庄园最近的火车站是阿维摩尔、埃尔金和基思。

问:是否有残疾人通道?
答:我们的酒厂体验完全符合DDA标准。 请致电我们的团队成员:+44 (0)1340 318 000,或发送电@themacallan子邮件至 estate.com,以了解更多信息或告知访问要求。

问:我可以带我的狗来麦卡伦庄园吗?

答:麦卡伦庄园只允许辅助犬进入,我们要求您携带相关文件,例如英国辅助犬品牌的身份证。 在可能的情况下,如果您要带辅助犬进入麦卡伦庄园,我们要求您提前通知我们。 您可以拨打+44 (0)1340 318 000与我们联系,或发送电子邮件体验@themacallan.com来通知我们。生产区域内不允许养狗。 我们的东道主将能够在你的体验期间提供帮助。

问:每次体验中是否包括品酒?
答:是的,每次体验中都包括品尝的内容。 品酒会中包含的麦卡伦威士忌将根据体验和产品供应情况有所不同。

问:如果我正在开车,我还能参加品尝会吗?
答:是的,您可以在体验后的整个品酒过程中用鼻子闻。 但是不允许品尝。 我们将提供免费酒瓶,让你在开车时带走你的酒。

问:如果我的体验迟到了会怎样?
答:如果你在体验开始后10分钟才到达酒厂,我们会尽力让你赶上你的团队。 如果你在体验开始后超过10分钟才到达,很遗憾,你将无法加入团队,你的体验费用将不会被退还。 我们建议你在体验开始前15分钟到达。

问:我到达后该去哪里?
答:客人应在酒厂体验馆的接待区办理入住手续。

问:体验从哪里开始?
答:体验活动将在麦卡伦酒厂开始,您将受到麦卡伦主人的欢迎。

问:你们的开放时间是什么?
答: 麦卡伦酒厂体验馆在周六和周日对普通客人开放。  

大门于09:30打开,麦卡伦酒厂体验馆的大门于09:45打开。 大门将于17:00至17:30关闭进入,酒厂体验将于18:00关闭。

问:我可以参观Easter Elchies House吗?
答:欢迎客人参观场地,并对Easter Elchies House的外观进行拍照。  

问:我是否需要打印并携带我的预订确认电子邮件?
答:不要求客人携带确认邮件,因为我们会有你的预订记录。 我们会在抵达时要求您提供姓名和电子邮件地址,以确认您的预订。

问:如果我不想参观麦卡伦酒厂体验馆,我还能参观吗?
答:你仍然可以在没有预约的情况下参观麦卡伦酒厂体验馆。

如果没有体验活动,您可以在Elchies Brasserie餐厅就餐(建议提前预订),浏览麦卡伦精品店,并到麦卡伦酒吧楼上的酒厂体验馆享受美酒或鸡尾酒,俯瞰我们美丽的485英亩庄园。

如果你想和一个超过6位客人的团体一起参观,请在参观前与我们联系,电话:+44 (0)1340 318 @themacallan000或房地产.com。

 

体验1:麦卡伦发现之旅信息

问:麦卡伦发现之旅包括哪些内容? 我将看到酒厂的哪些区域?
答:加入我们经验丰富的主人,了解更多关于麦卡伦单一麦芽威士忌的遗产。 客人将受到麦卡伦烘焙咖啡和自制烤饼的欢迎,同时探索麦卡伦威士忌墙,将了解到我们的威士忌从橡树果实到玻璃的过程。

然后,在友好和知识渊博的主人的带领下,您将参观蒸馏厂,然后在我们的Priveé洞中接受精心挑选的威士忌的指导品尝。最后,客人将被带到麦卡伦酒吧,俯瞰我们485英亩的庄园,进行最后的威士忌体验。

问:麦卡伦发现之旅的费用是多少?
答: ,体验费用为每人50.00英镑。

问:麦卡伦发现之旅需要多长时间?
答:体验时间约为2小时30分钟。

Q. 麦卡伦发现之旅多久进行一次?
答:麦卡伦发现之旅每天进行两次,时间为10点和11点。

问:"麦卡伦发现之旅 "有多少个名额?
答:参加这一体验的团体限制在6人以内。我们可能会进一步划分小组,以确认当时的任何限制。

问:麦卡伦发现之旅中是否包括品酒活动?
答:是的,包括有指导的品酒和品尝。

问:品尝会中包括哪些产品?
答:品酒会包括一个新酒的样品,然后是麦卡伦酒,您的主人会在我们的Privée酒窖里介绍这个酒。 然后,您将被邀请在麦卡伦酒吧进一步享受特别挑选的戏剧。

 

体验2:麦卡伦大师级的体验信息

问:The Macallan Mastery Experience包括哪些内容? 我将看到酒厂的哪个区域?
答:加入我们一位经验丰富的主持人的麦卡伦大师体验,深入了解麦卡伦威士忌的酿造过程。 客人们将在麦卡伦威士忌墙前喝上一杯,然后在艾尔奇斯餐厅(The Elchies Brasserie)享受精致的餐饮体验和搭配的葡萄酒,再喝茶和麦卡伦现磨咖啡。

然后,您将被带领着深入体验我们的生产区,然后在Cave Priveé的指导下品尝麦卡伦的精选威士忌。 然后,客人将被带到麦卡伦酒吧,在那里你将享受到俯瞰我们485英亩庄园的威士忌飞行。

体验结束后,我们的主人将在麦卡伦精品店为客人提供个人购物体验,每位客人将获赠一个定制的麦卡伦威士忌酒杯。

问:The Macallan Mastery Experience的费用是多少?
答: 体验费用为250.00英镑/人。

问:麦卡伦大师体验需要多长时间?
答:体验时间约为4小时。

Q. The Macallan Mastery Experience多久举行一次?
答:麦卡伦大师体验活动在周六和周日12:00每天进行一次,在周五12:00每天进行一次。

问:The Macallan Mastery Experience有多少个名额?
答:参加这一体验的团体限制在6人以内。我们可能会进一步划分小组,以确认当时的任何限制。

问:The Macallan Mastery Experience中是否包括品酒活动?
答:是的。 我们将欢迎您来到麦卡伦庄园,在麦卡伦威士忌墙前享受美酒,然后在我们的Cave Priveé进行特别挑选的指导品酒,并在麦卡伦酒吧品尝威士忌飞行。

问:品尝会中包括哪些产品?
答:在您的体验开始时,您将得到一杯麦卡伦的欢迎酒。 鉴赏和品尝包括一个新酒的样品,然后是麦卡伦系列的酒,主人会在我们的私人酒窖里介绍这些酒。 然后,您将被邀请在麦卡伦酒吧享受一段特别挑选的酒水。

问:作为这次经历的一部分,我是否会收到任何礼物?
答:是的。 在体验结束时,您将收到一个免费的麦卡伦威士忌酒杯。