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The path of least resistance lures us with the promise of an easy ride. But where does it take us?

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酒廠導覽-常見問題

一般導覽資訊

 

Q: 導覽需要事先預約嗎?

A: 建議您事先預約導覽確定能夠參加,以免向隅。導覽可於六週前透過線上及來電事先預約,如果您想預約24小時內即將進行的導覽,請致電+44 (0)1340 318 000。

 

Q: 如果預約人數超過6人怎麼辦?

A: 如果您的預約人數達7人或以上,請致電+44 (0)1340 318 000聯繫我們的服務人員,我們很樂意協助您。

 

Q: 導覽需要多久前預約?

A: 建議至少六週前事先預約,以避免人數額滿無法參加。

 

Q: 導覽費用需事先付款嗎?還是可以當天再支付?

A: 我們需請您於預約時事先支付導覽費用。

 

Q: 沒有預約導覽的話能直接造訪酒廠嗎?

A: 沒有預約的話也能到酒廠,但我們無法保證您能參加導覽,導覽可於線上預約和透過電話預約。

 

Q: 導覽應該穿著什麼服裝?

A: 導覽會在我們的酒廠與訪客體驗館進行,由於還會進到製程區,蒸餾區溫度較高,建議您著舒適且方便穿脫的衣物,也建議您穿合適好走的鞋子。麥卡倫接待區有提供更衣間給您需要時使用。

 

Q: 所有的參觀體驗都有導覽嗎?

A: 是的,我們的導覽員會帶著所有參觀團走訪酒廠。

 

A: 每場導覽的名額有多少人?

Q: 導覽人數依據選擇的體驗方案各不同,請參考體驗選項中的導覽名額限制。六大標柱體驗最多12人,麥卡倫歷代典藏體驗最多10人,無與倫比精神體驗最多8人。

 

Q: 如果人數超過12人可以預約嗎?

A: 為了讓我們的訪客獲得最佳體驗,我們的六大標柱體驗最多只招待12人。因此,所有參觀團體預訂,我們需要於選定能容納您所有來賓的時段,我們只會要求參與導覽體驗的來賓於導覽開始前十分鐘抵達集合地點,如需查詢,請致電+44 (0)1340 318 000或email到[email protected]聯絡我們的服務人員。由於我們場地原始通道大小及停車地點的關係,無法容納18人座以上客車。來賓乘坐6-18人座大型車輛,請事先來電或email洽詢我們替代入園指示。

 

Q: 如果想更改預約的日期或時間,要怎麼做?

A: 請撥打+44 (0)1340 318 000聯絡我們的服務人員,或email到[email protected],更改您參觀導覽的日期或時間,可於您原預訂時間的48小時之前更改,導覽前48小時內不能再做變更。

 

Q: 你們的取消及退款條款是什麼?

A: 如果於參觀導覽的48小時之前取消行程,我們會退款給您;導覽前48小時內取消,則不退款,請撥打+44 (0)1340 318 000或email到[email protected]聯繫我們的服務人員處理退款事宜。如需更多資訊,請參考我們的酒廠導覽條款。

 

Q: 孩童能參加導覽嗎?

A: 歡迎年滿14歲以上的孩童參加六大標柱導覽,未滿18歲的孩童需有成人陪同參加。基於安全考量,我們無法讓14歲以下孩童進入製程區,須年滿18歲以上才能參加聞香與品酒,請記得攜帶身分證件。

 

Q: 館內有咖啡廳嗎?

A: 訪客體驗館內有艾爾奇餐酒館(Elchies Brasserie),供應絕佳的蘇格蘭美食,餐酒館的靈感來自與我們長年合作且二度獲票選世界最棒餐廳的El Celler de Can Roca。

 

Q: 館內有禮品店嗎?

A: 訪客體驗館內有麥卡倫精品店,提供精選麥卡倫及禮品供來賓購買

 

Q: 禮品店有販售什麼商品?

A: 精品店販售麥卡倫全系列商品,同時也販售一系列威士忌相關禮品、玻璃杯及商品。

 

Q: 我要怎麼搭乘大眾交通工具前往酒廠?

A: 很可惜目前沒有直達酒廠的大眾交通工具,酒廠周邊區域有幾個火車站,但是來賓還需開車或搭乘計程車才能抵達酒廠。

 

Q: 距離酒廠最近的火車站是哪一站?

A: 離酒廠最近的火車站是Aviemore站及Elgin站。

 

Q: 酒廠有無障礙通道嗎?

A: 我們的酒廠與訪客中心完全符合反障礙歧視法 (DDA),請撥打+44 (0)1340 318 000聯繫我們的服務人員洽詢更多資訊或參觀需求。如果您屆時需要有人到場協助,請使用麥卡倫訪客體驗館停車場的服務鈴,我們的服務人員將樂意協助您。

 

Q: 每種體驗都包含品酒嗎?

A: 是的,每種體驗都包含一場品酒體驗,產品種類會依據導覽類型及產品供應狀況而有所不同。

 

Q: 如果我開車,還能參加品酒體驗嗎?

A: 可以的,您可於導覽體驗中參與品酒活動聞香,但不能進行品酒。

 

Q: 導覽過程中可以拍照及錄影嗎?

A: 酒廠與訪客體驗館內大部分區域都能供訪客拍照及錄影,而導覽過程中某些部分不允許攝影,導覽員會於導覽至這些區域時提醒您。

 

Q: 酒廠有停車的地方嗎?

A: 可由B9102通到酒廠入口,路途中為訪客提供前往酒廠明顯的指標,從入口進入後直達酒廠與訪客體驗館的停車場。由於我們場地原始通道大小及停車地點的關係,無法容納18人座以上客車。來賓乘坐6-18人座大型車輛,請事先來電或email詢問我們替代入園指示。

 

Q: 應該何時抵達?

A: 訪客需於導覽時間至少10分鐘前於訪客體驗館的接待處跟工作人員報到,如果您遲到了,我們會盡力讓您跟上隊伍。

 

Q: 如果我遲到了怎麼辦?

A: 如果您於導覽開始10分鐘內抵達訪客體驗館,我們會盡力帶您到預約的導覽團,如果您遲到時間超過10分鐘,很抱歉您將無法參與本次導覽,而您的導覽費用也不會退還,建議您提早10分鐘抵達。

 

Q: 我到的時候要到哪裡報到?

A: 訪客應於體驗活動前到訪客體驗館的接待處報到。

 

Q: 體驗從哪裡開始?

A: 體驗活動會從麥卡倫訪客體驗館開始,導覽員會在那裡迎接您。

 

Q: 您的營業時間為何?

A: 3-10月:09:30-18:00,無休

11-2月:09:30-17:00,無休

請注意聖誕節的營業時間會有變動

 

Q: 能參觀精神莊園(Easter Elchies House)嗎?

A: 歡迎訪客來訪到Easter Elchies House的外部拍照,但進入Easter Elchies House屋內參觀不包括在導覽行程中。

 

Q: 我需要印出並攜帶我的預約確認信嗎?

A: 訪客不需攜帶確認信,因為我們這裡會有您的預約紀錄,會請您於抵達時提供姓名及電子郵件,以確認預約紀錄。

 

Q: 能預約團體參訪嗎?

A: 訪客能線上預約6人及以下的團體參訪,如果您希望預約多人數的團體參訪,請致電+44 (0)1340 318 000,我們很樂意協助您。六大標柱體驗名額最多12人,麥卡倫歷代典藏體驗最多10人,無與倫比精神體驗最多8人。

 

Q: 團體預約有折扣嗎?

A: 團體預約沒有折扣。

 

Q: 我不參加導覽的話仍然可以參訪麥卡倫酒廠嗎?

A: 如果您沒有預約導覽的話仍然能來訪麥卡倫酒廠,如果導覽名額滿了,您可以在艾爾奇參酒館用餐,逛逛麥卡倫精品店,並參觀訪客體驗館樓上的麥卡倫酒吧,樂飲一杯威士忌或雞尾酒,眺望我們佔地485英畝的美麗莊園。

 

導覽行程1: 六大標柱體驗資訊

 

Q: 六大標柱體驗的內容包括什麼?能看到酒廠的哪些區域?

A: 參加我們親切且豐富的導覽,認識奠定麥卡倫特色的基石,以及我們如何創造麥卡倫富裕的精神,從麥卡倫莊園中心地強烈的感受到長年蒸餾及熟成我們單一麥芽威士忌的豐富經驗,探索我們絕無僅有投資在卓越橡木桶如何為天然色澤、香氣及風味增添特色,讓麥卡倫威士忌無與倫比,之後您會體驗聞香及品嚐部分嚴選的麥卡倫威士忌,以及我們美好濃醇的新創精神。

 

Q: 六大標柱體驗的費用是多少?

A: 單次導覽費用為15英鎊。

 

Q: 六大標柱體驗的體驗時間多長?

A: 體驗時間約1小時25分鐘。

 

Q: 六大標柱體驗多久一場?

A: 每天有三場,無休

 

Q: 六大標柱體驗的名額有多少?

A: 參與六大標柱體驗的人數最多12人。

 

Q: 六大標柱體驗中包含品酒活動嗎?

A: 是的,六柱體驗包含聞香與品酒導覽。

 

Q: 品酒的產品包含哪些?

A: 聞香與品酒包含新製精神的試樣品,隨後還有兩款10毫升特選麥卡倫系列品項,導覽員會介紹給您。

 

Q: 這場體驗導覽後有任何贈品嗎?

A: 這場體驗不包含贈品。

 

導覽行程2: 麥卡倫歷代典藏體驗

 

Q: 麥卡倫歷代典藏體驗的內容包括什麼?能看到酒廠的哪些區域?

麥卡倫歷代典藏體驗活動從深入介紹世界極致奢華的精神-麥卡倫背後的歷史開始。手上拿著一杯威士忌並隨著我們經驗豐富的導覽員,您將探索珠寶牆,認識有關1842年亞歷山大里德 (Alexander Reid) 於斯佩河 (Spey River) 上高原創立麥卡倫的旅程。體驗過程中,您會認識到有關威士忌從橡木桶經歷到玻璃瓶的旅程,並深入探究麥卡倫熱情沉迷於追求卓越的界線。導覽員會引領您於我們標誌性的私人酒窖 (Cave Privée) 品嚐一款我們濃厚新製精神的試樣品,接著再品嚐兩款特選威士忌。品酒結束後,我們團隊會邀請您前往麥卡倫酒吧進一步嘗試獨家威士忌,邊眺望485英畝別具特色的莊園。導覽結束時,您會收到麥卡倫高腳品酒杯,紀念您這次來訪。

 

Q: 麥卡倫歷代典藏體驗的費用是多少?

A: 單次導覽費用為40英鎊。

 

Q: 麥卡倫歷代典藏體驗的體驗時間多長?

A: 體驗時間約2小時。

 

Q: 麥卡倫歷代典藏體驗多久一場?

A: 麥卡倫歷代典藏體驗每天有三場,無休

 

Q: 麥卡倫歷代典藏體驗的名額有多少?

A: 參與本體驗的人數限制最多10人。

 

Q: 麥卡倫歷代典藏體驗中包含品酒活動嗎?

A: 是的,歡迎您帶著一杯威士忌前往麥卡倫酒廠,接著會引領您品嚐一款特選麥卡倫系列威士忌,同時眺望我們485英畝的莊園。

 

Q: 品酒的產品包含哪些?

A: 聞香與品酒包含一款新製精神的試樣,隨後還有兩款10毫升特選麥卡倫系列品項,導覽員會介紹給您。品酒結束後,我們的團隊會介紹一款10毫升的獨家或限量版產品給您。

 

Q: 這場體驗導覽後有任何贈品嗎?

A: 有的,體驗結束後,您會收到免費贈送的麥卡倫高腳威士忌玻璃杯。

 

導覽行程3:無與倫比精神體驗資訊

 

Q: 無與倫比精神體驗的內容包括什麼?能看到酒廠的哪些區域?

隨著我們深入探究麥卡倫的歷史、歷代典藏及蒸餾過程,對威士忌進行更進一步的探討中,體驗麥卡倫卓越的特徵。探索我們的珠寶牆並享用一杯威士忌,認識有關隨世代進展塑造麥卡倫的因素。參加我們的麥卡倫導覽體驗,進入我們的製程區一探究竟,體驗過程會利用一小時時間探索造就世界極致奢華的品牌精神背後錯綜複雜的要素,並探究我們奇妙小巧的蒸餾器背後堅定不妥協的信念故事。導覽員接著會深入探討麥卡倫知名的卓越橡木桶背後的精湛工藝。導覽結束後,可先於我們別緻的私人酒窖享用一杯威士忌,之後再由導覽員引領您到麥卡倫酒吧享用獨家威士忌,讓您享受遨遊在三款嚴選威士忌的旅程。導覽結束時您會收到訂製刻有英國V形的威士忌酒杯,慶祝您本次參訪。

 

Q: 無與倫比精神體驗的費用是多少?

A: 單次導覽費用為100英鎊。

 

Q: 無與倫比精神體驗的體驗時間多長

A: 體驗時間約2小時30分鐘。

 

Q: 無與倫比精神體驗多久一場?

A: 無與倫比精神體驗每天1場,無休

 

Q: 無與倫比精神體驗的名額有多少?

A: 參與本體驗的人數限制最多8人。

 

Q: 無與倫比精神體驗中包含品酒活動嗎?

A: 是的,歡迎您帶著一杯威士忌前往麥卡倫酒廠,接著會引領您品嚐一款特選麥卡倫系列威士忌,品酒結束後,會邀請您到麥卡倫酒吧享用獨家威士忌,同時眺望我們485英畝的莊園。

 

Q: 品酒的產品包含哪些?

A: 聞香與品酒包含於私人酒窖品嚐一款特選麥卡倫系列威士忌,接著獨家威士忌體驗包含三款10毫升品項,我們的團隊會介紹給您。 

 

Q: 這場體驗導覽後有任何贈品嗎?

A: 體驗結束時,您會收到免費贈送刻有英國V形的威士忌酒杯。