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DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS

Si desea devolver Productos que no estén defectuosos, comuníquese con nosotros a: [[email protected]] con los detalles de su pedido dentro de los 7 días posteriores a la entrega de los Productos. Cualquier producto devuelto debe devolverse a The Macallan en buenas condiciones, con todo el estuche intacto.

Una vez recibido, inspeccione cuidadosamente todos los Productos al recibirlos. El mensajero debe ser informado de roturas o faltas en el momento de la entrega. Estafeta no puede (a su sola discreción) aceptar reclamaciones por roturas o faltantes a menos que se indique en la documentación del mensajero. La empresa de transporte requiere evidencia fotográfica si un artículo ha sido dañado durante el tránsito.

Se proporcionará un reembolso o reemplazo por cualquier Producto que esté dañado o defectuoso al recibirlo, siempre que la notificación de daño o falla se reciba dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los Productos.

Todos los reembolsos y reembolsos se organizarán dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de Estafeta para hacerlo y después de la recepción segura de los productos devueltos. Todo Producto devuelto debe estar dentro de su estuche original, contener la documentación pertinente y estar adecuadamente embalado para evitar posibles daños. El costo y el riesgo de devolver el producto es responsabilidad del cliente y se debe utilizar un comprobante de servicio de entrega. Si su pedido ya ha sido enviado en el momento de la cancelación, no tendrá derecho a un reembolso del costo de envío.

Cuando un artículo de reemplazo no esté disponible, debido a que se descontinuó o el artículo original es "Único", The Macallan reembolsará a los clientes el costo total del artículo y cualquier costo de envío. No se pagará ninguna compensación adicional.

En el caso de una devolución, a usted como cliente se le enviará una etiqueta de envío que deberá ser impresa y pegada al Producto. Debe entregarse en la sucursal de Estafeta más cercana durante los próximos 7 días.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si ha comprado un producto directamente de The Macallan (no de un minorista o de un tercero como se indica anteriormente) y descubre que está defectuoso, se le pedirá que nos envíe fotografías del producto con una explicación de la falla / s, y comprobante de compra del producto.

Si se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, tendrá derecho a un reembolso o un reemplazo del producto.

Si se comunica con nosotros después de 30 días pero antes de 6 meses después de haber comprado el producto, le ofreceremos un reemplazo o reparación. Si no podemos reparar o reemplazar el producto, tendrá derecho a un reembolso completo.

Solo proporcionaremos un reembolso o un producto de reemplazo después de haber recibido el producto defectuoso y de haber realizado las pruebas de autenticidad y otras pruebas que consideremos apropiadas para verificar su reclamo.

Solo tendrá derecho a un reembolso, reparación o reemplazo en caso de que pueda demostrar que el producto es auténtico y se ha producido una falla.

Tenga en cuenta los casos en los que The Macallan no es responsable de proporcionar un reemplazo, reparación o reembolso:

  • Probar quejas en las que se ha bebido una cantidad significativa de líquido
  • Daño accidental
  • Úsese y tírese

LIMITACIÓN DE DAÑOS

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, The Macallan no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente

CALIDAD LÍQUIDA Y AUTENTICIDAD

Si el líquido se devuelve como prueba de calidad o autenticidad, The Macallan se reserva el derecho de retener el producto devuelto si las pruebas revelan que el producto es falso o que el líquido ha sido manipulado o manipulado. En tales casos, The Macallan no proporcionará un producto de reemplazo.