Louise Mulholland

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DERNIÈRE MISE À JOUR LE 3 OCTOBRE 2023

INFORMATIONS SUR LES RETOURS

medium

Si vous souhaitez retourner un produit acheté à The Macallan Visitor Experience, vous pouvez le faire sur place, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat du produit. Veuillez apporter une copie de votre reçu original.Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, contenir les documents nécessaires et être emballé de manière adéquate afin d'éviter tout dommage éventuel. Les articles retournés doivent être non ouverts et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et tous les accessoires ou livrets d'instructions inclus.&nbsp;Tous les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de notre acceptation et de la réception des marchandises retournées. Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial. Veuillez noter que les remboursements par carte peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités par votre banque. Cela varie considérablement d'un émetteur de carte à l'autre et nous ne pouvons malheureusement pas influer sur ce point.Si un article de remplacement n'est pas disponible, parce qu'il n'est plus commercialisé ou parce que l'article d'origine était une pièce unique, nous vous rembourserons uniquement le coût total de l'article. Aucune compensation ne sera versée.Les commandes d'articles personnalisés ou de produits périssables ne peuvent être annulées ou retournées que si elles présentent un défaut, une erreur ou des dommages au moment de l'achat.Ces conditions ne s'appliquent qu'à l'acheteur initial du produit acheté auprès de The Macallan.The Macallan se réserve le droit de refuser une commande ou un retour si elle dispose de raisons valables de soupçonner une violation des présentes conditions, une implication dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

PRODUITS ACHETÉS SUR PLACE APRÈS LA VISITE DE L’EXPÉRIENCE THE MACALLAN VISITOR EXPERIENCE

Conformément à la législation sur les droits des consommateurs, toute réclamation doit être adressée au détaillant auprès duquel le produit a été acheté. Lorsque le produit a été acheté dans le cadre d'une vente aux enchères ou auprès d'un détaillant tiers, The Macallan n'est pas légalement tenu de fournir un remplacement, une réparation ou un remboursement.

LES PRODUITS ACHETÉS AUPRÈS D'UN DÉTAILLANT OU D'UN TIERS

Si vous avez acheté un produit directement auprès de The Macallan (et non auprès d'un détaillant ou d'un tiers comme indiqué ci-dessus) et que vous découvrez qu'il est défectueux, vous devrez nous envoyer des photos du produit avec une explication du/des défaut(s), ainsi qu'une preuve d'achat du produit.Si vous nous contactez dans les 30 jours suivant l'achat du produit, vous aurez droit à un remboursement ou à un remplacement du produit.&nbsp;Si vous nous contactez après 30 jours mais avant 6 mois après l'achat du produit, nous vous proposerons un remplacement ou une réparation.&nbsp; Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit, vous aurez droit à un remboursement intégral.Un remboursement ou un remplacement de produit, le cas échéant, sera effectué uniquement après réception du produit défectueux et vérification de votre réclamation.Veuillez noter que dans certains cas, The Macallan n'est pas responsable du remplacement, de la réparation ou du remboursement :- Réclamations liées au goût lorsque qu’une quantité significative de liquide a été consommée.- Réclamations concernant la qualité des liquides lorsqu’une bouteille a été mal entreposée.- Dommages accidentels- Usure et détérioration- Articles personnalisés

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

Dans les limites permises par la législation applicable, The Macallan décline toute responsabilité pour les dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, sans s’y limiter, la perte de revenus ou de recettes, la perte d’activité, la perte de bénéfices ou de contrats, ainsi que la perte d’économies anticipées.

LIMITATION DES DOMMAGES

Nous ne fournissons pas de service d'authentification pour nos produits. Cependant, soyez assurés que The Macallan a investi de manière significative dans le développement de technologies anti-recharge et anti-contrefaçon pour aider à protéger nos consommateurs et leurs achats. Nous vous recommandons d'acheter auprès d'un détaillant de bonne réputation.

AUTHENTICITÉ

Veuillez vous référer à notre <a href="https://www.themacallan.com/en/privacy-policy">politique de confidentialité</a>&nbsp;distincte qui vous informe sur la manière dont vos informations personnelles seront utilisées. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité spécifique à votre lieu de résidence.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Vous serez soumis aux conditions générales en vigueur au moment où vous commandez les produits, à moins que la loi ou une autorité gouvernementale n'exige une modification de ces conditions générales.&nbsp;

MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS 

Tout litige ou toute réclamation résultant de l’achat ou du retour de produits sera régi par le droit écossais et soumis à la compétence non exclusive des tribunaux d’Écosse.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

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